Tamamlayıcı Sigorta Olmasına Rağmen Ek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Kasım 2025 tarihinde Celal Bayar Üniversitesi Hafsa Sultan Hastanesi’ne, Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortamı kullanarak muayene olmak için gittim. Ancak tamamlayıcı sigortam olmasına rağmen benden normal muayene ücreti olarak 550 TL tahsil edildi ve bu konuda mağduriyet yaşadım.

Hastaneye saat 09.40 civarında sıra almak için gittim ve iki kez sıra aldım. Doktorun zemin katta görünen odasının önünde yaklaşık bir saat bekledim, ancak doktorun farklı bir odada özel muayene yaptığı ve benim bu konuda bilgilendirilmediğim ortaya çıktı. Hastane personelinin tamamlayıcı sağlık sigortası ve süreçlerle ilgili yeterli bilgiye sahip olmaması nedeniyle 11.00’deki randevuma, hastane sisteminden kaynaklanan bilgisizlik yüzünden ancak 11.52’de girebildim.

Muayene sonrası saat 12.01’de kan alma birimine gittiğimde ise sistemin kapandığı söylendi ve bu nedenle 13.00’e kadar beklemek zorunda kaldım. Bir günde tamamlanması gereken işlemlerim ne yazık ki iki güne yayıldı ve yaşadığım mağduriyet hastane tarafından giderilmedi.

Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen benden alınan 550 TL muayene ücretinin iadesini ve tamamlayıcı sigorta süreçleri konusunda personelinizin bilgilendirilmesini talep ediyorum.