Tamamlayıcı Sağlık Sigortamda Diş Tedavisi Ve Kombi Bakımı Hakkı İhlali

Ziraat Bankası’ndan konut kredisi kullandığımda, Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden hem hayat sigortası hem de konut sigortaları ile birlikte tamamlayıcı sağlık sigortası da yapıldı. Geçen yıldan beri bu tamamlayıcı sağlık sigortasından faydalanmak istiyorum, fakat özellikle diş tedavisi kapsamında bir türlü hizmet alamıyorum.

Bugün Türkiye Hayat Emeklilik’i arayarak diş temizliği, implant gibi diş işlemlerinden ve ayrıca konutla ilgili kombi bakımı hizmetinden ücretsiz olarak yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak bilgi almak isterken telefon yüzüme kapatıldı. Ücretleri tahsil ederken hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, hizmet almak istediğimde bu şekilde muamele görmemi kabul etmiyorum.

Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında sunulan diş tedavisi haklarım ve konutla ilgili kombi bakımı hizmetlerimin net bir şekilde açıklanmasını, bu hizmetlerden ek ücret talep edilmeden yararlanılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve ilgili Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.