Su Patlaması Sonrası Onarım Ve Tazmin Sürecindeki Uzun Gecikme

06.01.2026 tarihinde evimde meydana gelen su patlağı nedeniyle, alt kattaki spotçu dükkanı olan komşumun malları zarara uğradı ve bu sebeple aramızda ciddi sorunlar yaşandı. Bu durumun ardından tuvalet ve banyodaki suyu kullanamaz hâle geldik.

Türkiye Sigorta Ziraat Özel Konut Sigorta Poliçesi kapsamında, bir hafta içinde Türkiye Sigorta tarafından iki ayrı usta yönlendirildi. Bu ustalar tuvalet, banyo ve bu alanların girişlerindeki farklı yerleri kırdılar; ancak evi kesinlikle kullanılabilir hâlde bırakmadan gittiler ve tüm bu işlem ve kırımlara rağmen arızanın kaynağını da bulamadılar. Evde suyu hiçbir şekilde kullanamadığımız için evden çıkmak zorunda kaldık ve şu an akrabamızın evinde kalıyoruz.

Yıllardır Türkiye Sigorta ile çalışan bir müşteriyim; ilk defa böyle bir hasar süreci yaşıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Şu an sürecin 2. haftasındayız, hâlâ net bir tespit yapılmadı, tarafıma hiçbir somut dönüş olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Türkiye Sigorta gibi büyük bir firmadan beklediğim, evimin önce yeniden kullanılabilir hâle getirilmesi, hasarın doğru biçimde tespit edilmesi ve hem evimde hem alt komşumda oluşan zararla ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.

Mağduriyetimin acilen dikkate alınmasını, hasar sürecimin hızlandırılmasını ve gerekli onarım ile tazmin işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.