Su Baskını Nedeniyle Fayans Hasarının Sigorta Ve Ekspertiz Tarafından Reddedilmesi

Ben Nuray S********, 2025 yılı sonlarında VakıfBank’tan konut kredisi çekerek bir ev aldım ve bu evim Türkiye Sigorta üzerinden konut sigortası ile güvence altına alındı. Sigortaya her yıl ciddi rakamlar ödediğim halde, yaşadığım hasarda gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum.

Üst kattaki komşunun yaklaşık 6 ay önce suyu açık bırakması nedeniyle evimi su bastı. Sigorta bu olay sonrası boya için 7 bin tl civarında bir ödeme yaptı ve ev suyu çekti Ancak birkaç ay içinde ebeveyn banyomda fayanslar patladı, kabardı ve attı. Bunun üzerine tekrar Türkiye Sigorta’ya başvurdum ve eksper eve gelerek inceleme yaptı.

Eksper raporunda, banyodaki fayans patlamalarının su baskınına bağlı olmadığı, kendiliğinden olmuş gibi gösterildiğini ve bu nedenle hasarın karşılanmayacağını söylediler. Eksper bana sigortanın bu hasar için ödeme yapamayacağını iletti. Fayansların patlaması ve kabarmasının yaşadığım su baskını süreciyle bağlantılı olduğunu düşündüğüm halde, hem Türkiye Sigorta’nın hem de görevlendirdiği Kuzgun Ekspertiz firmasının sadece kendi kârını düşünerek hareket ettiğini ve beni mağdur bıraktığını hissediyorum.

Ben kanser tedavisi gören, sağlık durumu hassas biriyim ve tüm bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni çok yıprattı. Bu hasarın sorumluluğunu kimsenin üstlenmemesi, mağduriyetimin görmezden gelinmesi beni derinden üzüyor. Aynı durumda başkalarının da bu şekilde mağdur olmaması için yaşadıklarımı paylaşmak zorunda kaldım.

Ebeveyn banyomda su baskını sonrası patlayan ve kabaran fayansların, gerekli tüm tadilat masrafı ile birlikte Türkiye Sigorta tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fayansların kabarmasının kendi kendine olduğu iddia edilse bile, bu tür bir hasarın sigorta kapsamına girmesi gerektiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca Kuzgun Ekspertiz’in raporunun yeniden, objektif şekilde gözden geçirilmesini ve süreçle ilgili olarak bana yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.