to read complaints and reviews, or file yours.Sel Hasarı Sonrası Kasko Tazminatında Uzayan Belirsizlik Ve İletişimsizlik
35 f 6004 plakalı Nissan e‑Power aracım, sel nedeniyle ağır hasar gördü. Türkiye Sigorta kasko poliçem kapsamında 30.10.2025 tarihinde hasar ihbarında bulundum. Aracım için 3/15131209 numaralı hasar dosyası açıldı, poliçe numaram ise 587845306/1 olmasına rağmen, aradan geçen yaklaşık 30 güne karşın şirket tarafından tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
Sürekli olarak “onayda” benzeri ifadelerle oyalanıyorum, somut bir süreç bilgisi paylaşılmıyor. Bergama Noterliği üzerinden ihtarname göndermeme rağmen buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eksper firmasını aradığımda da yine sadece “onay sürecinde” denilerek geçiştirildim ve detaylı bilgi alamadım. Bu süreçte benden ek evrak, imza ya da benzeri hiçbir talepte de bulunulmadı; tamamen belirsizlik içinde bekletiliyorum.
Kasko poliçesi gereği hasar ihbarından itibaren 45 gün içinde tazminat ödemesinin yapılması gerekirken, Türkiye Sigorta şu ana kadar sadece oyalamaktan başka hiçbir somut adım atmamıştır. Benimle aynı dönemde farklı sigorta şirketlerine (Eureko Sigorta, Magdeburger Sigorta) başvuran tanıdıklarım pert bedellerini alıp yeni araçlarını almışken, ben hâlâ sonuç alamıyorum. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle bir daha kesinlikle Türkiye Sigorta ile poliçe yapmak istemiyorum.
Aracımın sigorta bedelinin bir an önce, eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde 15.12.2025 tarihini takip eden günden itibaren icra yoluna başvuracağımı Türkiye Sigorta’ya bildiriyorum.
Gelişme
Varlık Fonu bünyesinde bulunan Türkiye Sigorta a. Ş. İle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 35 f 6004 plakalı Nissan e‑Power aracım, sel nedeniyle ağır hasar gördü. Türkiye Sigorta kasko poliçem kapsamında 30.10.2025 tarihinde hasar ihbarında bulundum ve aracım için 3/15131209 numaralı hasar dosyası açıldı, poliçe numaram ise 587845306/1’dir. Buna rağmen aradan geçen 46 güne karşın tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir ödeme gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte sürekli “onayda” benzeri ifadelerle oyalanıyorum, somut bir süreç bilgisi paylaşılmıyor. Bergama Noterliği üzerinden ihtarname göndermeme rağmen buna da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eksper firmasını aradığımda da sadece “onay sürecinde” denilerek geçiştirildim ve detaylı bilgi alamadım. Yasal zorunluluk olan 45 günlük süre aşılmış olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve ödeme gerçekleştirilmemesi, üstelik dosyanın sovtaj şirketine yönlendirilerek sürecin bilerek ve isteyerek uzatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Acentemin tüm girişimlerine rağmen Türkiye Sigorta a. Ş. Tarafından somut bir adım atılmamıştır.
Böyle güzide, yarı özerk bir devlet kurumunun yetkililerince bu kadar sorumsuz bir şekilde hareket edilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğratmaktadır. Ayrıca sovtaj şirketlerine sigortalıların adeta mahkûm edilmesi ve kişisel verilerin usulsüz ve haksız şekilde üçüncü kişilerle paylaşıldığı yönündeki bu süreç, ciddi bir endişe kaynağıdır. Belirttiğim dosya numaralarıyla ilgili olarak Hazine ve Maliye Bakanlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü nezdinde gerekli denetimlerin yapılmasını, Varlık Fonu bünyesindeki bu değerin keyfi yönetim anlayışıyla itibar kaybına uğratılmamasını ve hem kişisel veriler hem de şirket yönetimi açısından sürecin incelenerek sigortalıların mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Aracımın sigorta bedelinin bir an önce, eksiksiz ve daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak Sigorta Tahkim Komisyonu’na, Hazine ve Maliye Bakanlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü’ne ve Varlık Fonu’na ayrıca şikayet dilekçelerimi de ilettiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Şirketinizden memnun kalmadık. İkame aracı 1 hafta sonra Rent A Car firması istedi sizin aramanız gerekirken ben sizi arayarak zoraki 1 hafta daha alabildim. Baktığım kadarı şikayetlerin ancak yüzde 28 ini çözüyorsunuz şikayet olmadan bir işlem yapacağınızı zannetmiyorum yasal süre dolsun icra takip masrafları ve avukatlık ücretleri ile ödersiniz artık. Hep aynı hikaye
Şikayetimden sonra sovtaj firması hemen aradı rakam teklif etti. 25 gün sonra ödeme olacağını söyledi. Yasal sorumluluğunuz ihbardan sonra 45 gün ancak 31.10.2025 ihbar olarak görüyorsanız 15 Aralık'a kadar ödeme olması yasal sorumluluğunuz. Bizi sigorta şirketi değil de 3. Bir firma aramasıda düşündürücü sorumluluğunuz nezdinde 15 Aralık 2025 tarihine kadar ödemenizi yapmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sigorta şirketi bir sovtaj firması ile anlaşmış süre kazanmak adına sigortalıları araç bedelinin bir kısmını bu şirket aracı satınca ödeyeceğini belirterek zaman kazanma yoluna mecbur ediyor. Sovtaj şirketi yetkileri iyi niyetle yaklaşarak 20-25 gün içerisinde ödeyeceklerini beyan ettiler ama asıl olan Türkiye sigortanın ödeme yapmasıdır. 45 gün içinde ödeme yapmamak için her türlü numara yapıyorlar. Sigorta poliçesinin muhatabı sigorta şirketidir. 15 aralığa kadar aracın tüm bedeli ödenmezse hazine ve Maliye Bakanlığına bu durumu şikayet edeceğim. Ayrıca poliçelerin sorumlulukları ile ilgili gazete ilanı vermeyi ve yaşadığım süreci anlatacağım. 40 gündür sigorta şirketini yasal yollarla zorladık. Bundan sonra basına yaşadığım süreçleri anlatan bir ilan vererek Türkiye sigorta ile ilgili kamuoyuna bilgi vereceğim.
