Sel Hasarı Sonrası Kasko Tazminatında Uzayan Belirsizlik Ve İletişimsizlik

Varlık Fonu bünyesinde bulunan Türkiye Sigorta a. Ş. İle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 35 f 6004 plakalı Nissan e‑Power aracım, sel nedeniyle ağır hasar gördü. Türkiye Sigorta kasko poliçem kapsamında 30.10.2025 tarihinde hasar ihbarında bulundum ve aracım için 3/15131209 numaralı hasar dosyası açıldı, poliçe numaram ise 587845306/1’dir. Buna rağmen aradan geçen 46 güne karşın tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir ödeme gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte sürekli “onayda” benzeri ifadelerle oyalanıyorum, somut bir süreç bilgisi paylaşılmıyor. Bergama Noterliği üzerinden ihtarname göndermeme rağmen buna da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eksper firmasını aradığımda da sadece “onay sürecinde” denilerek geçiştirildim ve detaylı bilgi alamadım. Yasal zorunluluk olan 45 günlük süre aşılmış olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve ödeme gerçekleştirilmemesi, üstelik dosyanın sovtaj şirketine yönlendirilerek sürecin bilerek ve isteyerek uzatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Acentemin tüm girişimlerine rağmen Türkiye Sigorta a. Ş. Tarafından somut bir adım atılmamıştır.

Böyle güzide, yarı özerk bir devlet kurumunun yetkililerince bu kadar sorumsuz bir şekilde hareket edilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğratmaktadır. Ayrıca sovtaj şirketlerine sigortalıların adeta mahkûm edilmesi ve kişisel verilerin usulsüz ve haksız şekilde üçüncü kişilerle paylaşıldığı yönündeki bu süreç, ciddi bir endişe kaynağıdır. Belirttiğim dosya numaralarıyla ilgili olarak Hazine ve Maliye Bakanlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü nezdinde gerekli denetimlerin yapılmasını, Varlık Fonu bünyesindeki bu değerin keyfi yönetim anlayışıyla itibar kaybına uğratılmamasını ve hem kişisel veriler hem de şirket yönetimi açısından sürecin incelenerek sigortalıların mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.

Aracımın sigorta bedelinin bir an önce, eksiksiz ve daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak Sigorta Tahkim Komisyonu’na, Hazine ve Maliye Bakanlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü’ne ve Varlık Fonu’na ayrıca şikayet dilekçelerimi de ilettiğimi belirtmek isterim.