Satılan Konutta DASK Yenilenmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

VakıfBank üzerinden yaptırdığım DASK poliçesiyle ilgili olarak, artık sahibi olmadığım bir eve ait poliçenin yenilenmek istenmesi konusunda mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu evi yaklaşık bir yıl önce sattım, buna rağmen bu ay poliçenin vadesi dolarken tarafıma yenileme bilgilendirmesi gelmeye devam etti.

Bu nedenle hem müşteri hizmetlerini hem de VakıfBank Girne Şubesi’ni arayarak durumu bildirdim, evi bir yıl önce sattığımı, poliçenin artık yenilenmemesi gerektiğini açıkça ifade ettim. Görüşmelerimizin sonunda poliçenin yenilenmeyeceği tarafıma sözlü olarak iletildi ve konunun çözüldüğü söylendi.

Ancak bu görüşmeden sadece üç gün sonra tarafıma SMS ile DASK sigorta poliçemin vadesinde yenileneceği yönünde bir mesaj gönderildi. Kendi mülkiyetimde olmayan bir konut için, daha önce yenilenmeyeceği söylendiği halde poliçenin yenilmek istenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca şube personeline konuyu detaylı şekilde anlattığımda, ödeme günü geldiğinde hesaplarımı kontrol etmem gerektiği yönünde gayri ciddi bir geri dönüş aldım. Banka çalışanlarının bu kadar ciddi bir konuda sorumluluğu müşteriye bırakması ve net bir çözüm sunmaması beni daha da mağdur hissettirdi.

VakıfBank’ın ilgili DASK poliçesini derhal yenilememesini, adımı bu poliçeden tamamen düşürmesini ve bundan sonra bu konutla ilgili herhangi bir sigorta yenilemesi ya da ödeme talebiyle tarafıma ulaşılmamasını talep ediyorum.