Sağlık Harcaması Talebinde HUV Kodu Engeli Ve Mağduriyet

Sağlık harcaması talebim ile ilgili çözülemeyen bir sorunum var. Müşteri hizmetleriyle defalarca konuşmama ve Sağlık İletişim Merkezi (s**@turkiyesigorta.com.tr) ile iletişime geçmeme rağmen hiç yardımcı olmadılar.
2 ay önce omg Medikal Danışmanlık Limited Şirketinde göz muayenesi oldum ve daha sonra bunun faturasını sağlık sigorta formu ile birlikte sisteme yükleyerek sağlık harcama talebinde bulundum. Ancak daha sonra faturada huv kodunun gerekli olduğuna dair bir geri dönüş aldım. Bunun üzerine muayene olduğum yeri arayıp huv kodunu talep ettiğimde kendilerinin böyle bir kod veremediklerini söylediler. Ben de bunun üzerine sağlık sigortasını arayıp durumu bildirdim ve söyledikleri üzere huv kodunu alamadığıma dair bir beyan yazıp imzaladım ve gönderdim. Ancak benim suçum olmamasına rağmen huv kodları alınamadığı için tarafıma ödeme yapılmadı. Ben daha 4 kere bu şirkette muayene oldum ve hiçbir zaman huv kodu istenmedi ve tarafıma ödeme yapıldı. Daha önceki taleplerimin provizyon numaraları var ve istenirse tekrar paylaşabilirim. Daha önce huv kodu istenmemesine ve bu şirkette olduğum muayenelerin ücreti tarafıma ödendikten sonra birden böyle bir sebep çıkarıp, bu konuda tarafıma bir bilgilendirme yapılmayıp, ödeme yapmamanızın beni mağdur durumuna düşürdüğünü düşünüyorum. Bu durumu sağlık hizmeti aldığım yerle aranızda halletmeniz gerektiğini düşünüyorum. Ben eğer huv kodu istendiğini önceden bilseydim zaten ona göre hareket eder ve belki başka bir yerde muayene olmayı tercih ederdim. İlk defa bu kodu isteyerek ödemeyi gerçekleştirmemeniz beni mağdur durumda bırakıyor. Bu konu hakkında acilen bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.