to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon Hatası Nedeniyle Yapılan Ödemenin İade Edilmemesi
Sayın Yetkili,
23.08.2025 tarihinde, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında İstinye Üniversitesi Gaziosmanpaşa Medical Park Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde muayene oldum. Provizyon sürecinde, Türkiye Sigorta tarafından "poliçe öncesi rahatsızlık" gerekçesiyle onay verilmediği bildirildi.
Yapılan kontrolde, muayeneyi gerçekleştiren Dr. M***** k*** tarafından şikayet tarihinin sehven hatalı girildiği tespit edilmiş ve ilgili tarih doktor tarafından düzeltilmiştir. Buna rağmen, "hafta sonu düzeltme yapılamadığı" gerekçesiyle benden 3.850 TL ödeme alınmış, pazartesi günü provizyon onayı sonrası iade yapılacağı belirtilmiştir.
Ancak, hafta içinde yapılan görüşmede "ilk beyan esas alınır" gerekçesiyle provizyon yeniden reddedilmiş, ücret iadesi de gerçekleştirilmemiştir.
Geçerli sigortam bulunmasına rağmen, hekim ve sigorta şirketinin tutumundan kaynaklı bir hata nedeniyle tarafıma ödeme yükümlülüğü doğması kabul edilemez bir durumdur. İlgili ödemenin tarafıma iade edilmesini arz ederim.
Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
