Poliçe Ücreti Çifte Kesildi, Troy Kartıma İade Gelmedi

10 Temmuz 2026 tarihinde, daha önce bir yıl süreyle kullanmış olduğum Şifrelerim Güvende Poliçe Paketi için Halkbank tarafından telefonla arandım. Sürenin dolmak üzere olduğu, istersem poliçeyi uzatabileceğim söylendi ve ayda 200 TL taksitle 9 ay boyunca, toplamda 1.800 TL ödeyerek bir yıllık poliçeyi yenilemeyi kabul ettim.

Ancak birkaç gün sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, poliçe ücretinin hem World kartımdan hem de Troy kartımdan olmak üzere iki kez tahsil edildiğini gördüm. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak poliçenin iptalini talep ettim. World kartıma ücret iadesi birkaç gün içinde yapılmasına rağmen, Troy kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve ilgili tutar kart borcuma yansımış şekilde durmaya devam etti.

O tarihten bu yana aralıklarla 6–7 kez daha çağrı merkezini aradım. Her seferinde talebimin alındığı, birkaç gün içinde iadenin yapılacağı ve konuyla bizzat ilgilenileceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın Troy kartıma poliçe ücreti iadesi yapılmadı ve söz konusu tutar kredi kartı ekstreme borç olarak yansıtıldı.

Şifrelerim Güvende Poliçe Paketi’ne ait 963643268 numaralı poliçemin iptali sonrasında, Troy kartımdan çekilen poliçe ücretinin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve kart ekstreme yansıyan bu borcun düzeltilmesini talep ediyorum.