Poliçe İptalinde Yönlendirme Çemberi Ve Prim İadesi

Yaklaşık bir ay önce Halkbank tarafından telefonla aranarak Türkiye Sigorta’dan “Sağlığım Yerinde Ferdi Kaza” poliçesi satın aldım. O sırada bana aktarılan bilgilere güvenerek onay verdim. Ancak poliçe içeriğini sonradan detaylı incelediğimde, hem mesleki alan kısıtlamalarının oldukça fazla olduğunu hem de sağlık hizmetleri kapsamının oldukça sınırlı kaldığını fark ettim. Bu nedenle poliçenin bana anlatıldığı gibi olmadığı ve ihtiyaçlarıma uygun düşmediği kanaatine vardım.

Bugün poliçemi iptal ettirmek için başvuru yaptım. Poliçe numaram 938733495 olup, bu poliçe için 1.305 TL prim ödemesi yapılmıştır. İptal talebim sonrasında Halkbank beni Türkiye Sigorta’ya, Türkiye Sigorta ise tekrar Halkbank’a yönlendirmektedir. Tarafıma “iptal edilemez” veya “belirli bir süre geçmeli” gibi herhangi bir gerekçe de iletilmemektedir, sadece karşılıklı yönlendirmeler yapılmakta ve net bir muhatap bulamamaktayım. Bu durum hem zaman kaybına yol açmakta hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

İhtiyaçlarıma ve bana ilk anlatılan içeriğe uygun olmadığını düşündüğüm “Sağlığım Yerinde Ferdi Kaza” poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve 1.305 TL tutarındaki prim ödememin poliçe koşulları çerçevesinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Halkbank ve Türkiye Sigorta arasındaki bu yönlendirme sürecinin sonlandırılarak, sürecimin sürüncemede bırakılmadan açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.