Pert Olarak Bildirilen Aracımın Onarıma Girmesi Ve Bilgi Kirliliği Mağduriyeti



08.25.2025 tarihinde bir araca geri geri yol verirken kaza yaptım. Aracım yoldan aşağı kaydıktan sonra iki takla attı. Kasko şirketim Türkiye sigorta ile iletişime geçtikten sonra aracın onarım veya pert olma süreci olduğunu söyledi. 24.05.2025 tarihinde Trabzon Adnan otomotiv (Chery bayi) beni arayıp aracı birilerinin satın aldığını veya kandırıldıklarını söyledi. Aynı gün kasko şirketini arayıp (Türkiye sigorta) durumu belirttim. Bana aracın pert onayının geldiğini ve ihaleden birinin gelmiş olabileceğini ve onarıma girerse 1.000.461.00 TL (bir milyon 461bin tl) onarım maliyetinin olduğunu söyledi. 27.05.2025 tarihinde tekrardan Chery bayi arayıp aracın onarıma girdiğini benden onay almak için aradıklarını söyledi. Kasko şirketini aynı gün arayıp pert olan bir aracın onarıma nasıl girdiğini sordum. Onlarda bana aracın onarım sürecine girmediğini aracı satmak için ihalenin devam ettiğini söylediler. Sonra ekspertizi arayıp durumu anlattım bana onarıma girdiğini söyledikten sonra kasko şirketini tekrar arayıp şikayet oluşturdum. Şu an geri dönüş bekliyorum.
Şikayetimin asıl amacı aracın perte çıkması ya da onarıma girmesi değil şikayetimin asıl amacı bana aracınız perte çıktı dedikten sonra aracın onarıma sokmak istemeleri pert bir araç onarıma nasıl girer? Ya da onarımı olan bir aracı neden perte çıkarırlar? Ve en önemlisi bana araç perte çıktı dedikten sonra benim Türkiye sigortaya güvenip kısa vadeli yakınımdan borç alıp başka bir şeye yatırım yapıp aracın onarıma girmesi gibi büyük bir sıkıntının içerisindeyim. Arayıp sesli beyanlarına güvenip ona göre yol haritası çizmenin büyük bir hata olduğunu anladım.
Gelişme
Türkiye sigorta tarafından aracıma full kasko yaptım, 8 mayısta kaza yaptım ve hala aracımın onarımını bekliyorum eksper raporu çıkalı 2 ayı geçiyor ama hala aracım onarım sürecinde ve aracımın perte çıktığını onarım bedelinin yüksek olduğunu söyledikten sonra tekrardan onarıma soktular Türkiye sigorta pişmanlıktır müşteri hizmetlerinin hepsi ayrı ayrı bilgiler veriyor sözlerine güvenebileceğimiz bir şirket değil
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş

Tarafıma en kısa sürede yazılı olarak e posta üzerinden iletilmesini istiyorum. Ve en kısa sürede dediğiniz gibi aracımın perte çıkıp değerini hesabıma yatırmanızı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş












