to read complaints and reviews, or file yours.Pert Araç İçin Eksik Ödeme Ve Yanıltıcı Evrak Sorunu
Türkiye Sigorta’dan 2015 model Fiat Doblo aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında 19.09.2025 tarihinde kaza yaptım ve aracım pert konuma ayrıldı. Daha sonra tarafıma araç bedeli olarak 735.000 TL ödemek istediler, ancak bu tutarla aynı özelliklerde bir aracı piyasadan almam mümkün değil. Piyasada aynı aracın değerleri 830.000 TL ile 900.000 TL aralığında olduğu halde teklif ettikleri bu düşük bedeli kabul etmediğimi açıkça belirttim.
19.11.2025 tarihinde ise bana, anlaşamadığımıza dair mutabakatsızlık yazısı göndereceklerini söylediler. Fakat gönderilen evrakta sadece başlık “mutabakatsızlık” olarak düzenlenmiş, içeriğinde ise sanki ben tüm şartları ve teklif edilen bedeli kabul etmişim, taraflar arasında anlaşma sağlanmış gibi ifadeler yer almıştır. Yani evrak içeriği, benim beyan ve irademi yansıtmamaktadır.
Bu süreçte çağrı merkezi üzerinden defalarca görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüme ulaşılamadı. Türkiye Sigorta’nın, aracımın güncel piyasa rayiç değerine uygun olacak şekilde ödeme yapmasını, mutabakatsızlık başlığı altında gönderilen ve gerçeği yansıtmayan evrakların anlaşma sağlanmadığını belirtecek şekilde yeniden ve doğru şekilde düzenlenip tarafıma iletilmesini veya alternatif olarak aracımın pert işleminden çıkarılarak onarımının yaptırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Eylül tarihinde yaptığım kaza sonrası aracım Türkiye Sigorta üzerinden işleme alındı ve Aksam Oto tarafından perte ayrıldı. Ancak hiçbir şekilde kabul etmediğim halde bana zorla mutabakatname gönderildi, “mutabakatsızlık” yazmasına rağmen bir de imzalamam için 5 gün süre tanındı.
Aracım perte ayrılmasına rağmen tarafıma sadece 735 TL gibi gerçeklikle bağdaşmayan bir tutar teklif edildi. Bu tutarı kesinlikle kabul etmediğim halde, hem Türkiye Sigorta’yı aradığımda Aksam Oto’ya yönlendiriliyorum hem de Aksam Oto’yu aradığımda sigorta şirketine yönlendiriliyorum. İki taraf da topu birbirine atıyor, kimse sorumluluk almıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.
Bu süreçte kesinlikle adil davranılmadığını, mağdur edildiğimi ve emeğim, kazancım üzerinden haksız kazanç sağlanmaya çalışıldığını düşünüyorum. Aracıma biçilen bu tutarı kabul etmiyor, aracımın güncel ve gerçek piyasa değerine göre ödeme yapılmasını ve bu hatalı sürecin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
