Kurumsal Sigortam Bireysel Poliçeye Aktarılamadı, Gebelik Muayeneleri Kapsama Alınmadı

İş yerim üzerinden eşim ve kızım ile birlikte Türkiye Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortamız bulunuyordu. İşten ayrılmam kesinleşince müşteri hizmetlerini arayarak sigortamızı aynı şartlarla devam ettirmek istediğimi belirttim. Bana, işten çıkış tarihimden sonra bir ay içinde başvuru yapmam durumunda kurumsal poliçemin bireysel poliçeye çevrilerek aynı şekilde devam edebileceği açıkça söylendi.

İşten çıkış tarihim 22.12.2025, buna uygun olarak 19.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile acentem üzerinden gerekli başvuruyu yaptım. Yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bir ayın sonunda ise acenteye başvurunun olumsuz değerlendirildiği bilgisi iletildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve e-posta yoluyla itiraz edebileceğim söylendi. Belirtilen şekilde e-posta ile itirazımı yaptım, ancak bu itirazım da yine olumsuz sonuçlandı.

Bu süreçte eşimin hamile olduğunu ve daha önce gebelik poliçemizin bulunduğunu özellikle vurgulamak isterim. Şu anda ise bizi yeni poliçe almaya yönlendiriyor, ancak daha önce gebelik poliçesi satılmış olmasına rağmen “gebelik öncesinden olduğu” gerekçesiyle muayene ve doğum kontrollerini mevcut sürece dahil etmiyor. Baştan beri tek talebim, bana müşteri hizmetleri tarafından ifade edildiği gibi, ücretini ödeyerek eski kurumsal poliçemin bireysel poliçeye aynı şartlarla aktarılması ve kesinti olmadan devam etmesidir.

Müşteri numaram 20066944128’dir. Müşteri hizmetleri ve acente yönlendirmelerine güvenerek hareket etmeme rağmen, verilen söz ile ortaya çıkan uygulamanın birbirini tutmamasından dolayı mağdur edildim. Eski poliçemin aynı şartlarla bireysele çevrilmesini ve eşimin gebelik sürecindeki muayene ve doğum giderlerinin de bu süreklilik kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse yargı yoluna başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.