Konut Sigortamda Yetersiz Hasar Ödemesi Ve Ekspertiz Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği

Türkiye Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, 10 Şubat tarihinde yaşanan dahili su hasarı nedeniyle evimde hem yapısal hem de mobilyalarda çeşitli hasarlar oluştu. Bu hasar dosyam için Lina Global Ekspertiz Hizmetleri’nin Diyarbakır ekibi yaklaşık iki ay önce evime eksper yönlendirdi. Evimde toplam sekiz farklı noktada hasar bulunmasına rağmen, eksperin tespit ettiği hasar bedeli günümüz şartlarında sadece işçilik maliyetini bile zor karşılayacak şekilde 9.000 TL olarak belirlendi.

Evimdeki hasarların gerçek maliyetinin yaklaşık 60.000 TL civarında olduğunu düşünüyorum, bu nedenle 23 Mart tarihinde tarafıma iletilen 9.000 TL’lik hasar ödemesini ne gerçekçi ne de adil buluyorum. Konut sigortam olmasına rağmen bu tutar nedeniyle mağdur edildiğimi ve poliçemin hakkını alamadığımı hissediyorum.

Dosya sürecini yürüten Lina Global Ekspertiz Hizmetleri Diyarbakır ofisiyle yaptığım görüşmelerde de dosyaya yeterince hakim olmadıklarını, süreci sağlıklı ve şeffaf bir şekilde yönetmediklerini gözlemledim. Görüşmelerimde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini, aksine itirazlarımın dikkate alınmadığını gördüm. Bu durum eksperlik hizmetine ve sürecin adil yürütüldüğüne dair güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

26/16723691 numaralı dosyam için Lina Global Ekspertiz tarafından yapılan hasar tespitinin Türkiye Sigorta nezdinde yeniden ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum. Mümkünse farklı bir eksper görevlendirilerek evimdeki tüm hasarların baştan, gerçek tamir ve yenileme maliyetleri dikkate alınarak yerinde incelenmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde ödeme tutarının güncellenmesini istiyorum.