Hol Ve Yatak Odası Girişindeki Parkeler Sigorta Kapsama Alınmadı

06.03.2026 tarihinde evimi kanalizasyon kaynaklı su bastı. Evim Türkiye Sigorta tarafından konut sigortası kapsamında sigortalı. Olayın ardından ilgili yerleri arayarak bildirimde bulundum. Yaklaşık iki gün sonra Türkiye Sigorta adına Vera Ekspertiz tarafından eksper gönderildi, evde inceleme yapıldı ve zarar gören alanların fotoğrafları çekildi. Olayın nasıl gerçekleştiğini hem sözlü hem de yazılı olarak eksper ve ekspertiz firmasına açıkladım.

Yaklaşık 2–3 gün sonra tarafıma zararımın teminine ilişkin 35.200 TL tutarında bir geri dönüş yapıldı. Hangi alanları kapsadığını sorduğumda, salon parkeleri ve süpürgelikleri ile salon ve mutfak duvarlarının boya, badana ve sıva işlemlerinin karşılandığı yazılı olarak belirtildi. Bunun üzerine, özellikle hol ve yatak odası girişindeki parkelerin suya çok daha fazla maruz kaldığını, su birikintisinin bu bölgede yoğunlaştığını ileterek karara itiraz ettim.

Ancak Vera Ekspertiz tarafından bu alanlardaki hasarın “kullanım kaynaklı” olduğu ifade edildi ve gelen eksperi aramam söylendi. Eksperi arayıp durumu yeniden anlattığımda da aynı cevabı aldım. Evin hol kısmında banyo kapısının bulunduğu ve sürekli kullanılan bir alan olduğu için parkelerde önceden küçük çaplı aşınmalar olduğunu, bunu da ekspertize açıkça belirttiğimi ifade ettim. Buna rağmen şu an hol ve yatak odası girişindeki parkeler su baskını sonrası şişmiş ve kabarmış durumdadır, bu hasarın bizim kullanımımızdan kaynaklanan bir kusur olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Olay yaşandığı akşam belediye ile görüştüm, ardından İSKİ’yi aramam söylendi, İSKİ ekipleri gelerek giderdeki tıkanıklığı açtı. Tüm bu sürece ve beyanlarıma rağmen, hol ve yatak odası girişindeki parkeler ve bunlara bağlı süpürgelikler hasar kapsamına alınmamış, bu konuda tarafıma tatmin edici ve sağlıklı bir geri dönüş yapılmamıştır.

Eksik olan zarar kalemlerinin yeniden değerlendirilerek hasarımın tam karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Türkiye Sigorta ile olan poliçemi gerekli işlemlerden sonra sona erdirerek, haklarımı diğer yasal yollarla aramayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.