Ekspertiz Raporu Gönderilmeden Gerekçesiz Ret

Türkiye Sigorta nezdinde konut sigortam kapsamında, 01.01.2026 tarihli hasarıma ilişkin açılan Poliçe No: 389949958 / Dosya No: 26/16616024 numaralı hasar dosyam, hiçbir somut gerekçe sunulmadan “mevzuat ve poliçe şartlarına göre olumlu değerlendirilmemiştir” denilerek kapatılmıştır. Hasarım poliçe teminatı kapsamında olmasına rağmen, bu ret kararına dayanak gösterilen ekspertiz raporu tarafıma gönderilmemiştir.

Lina Global ekspertiz tarafından düzenlenen raporda hangi teknik gerekçeyle ve poliçenin hangi maddelerine dayanılarak ret kararı verildiği tarafıma açıklanmamaktadır. Ekspertiz raporunun sigortalıdan gizlenmesi, şeffaflık ilkesine ve sigortalının dosyası hakkında bilgi alma hakkına açıkça aykırıdır. Sigortalının en temel haklarından biri, kendi dosyası hakkında düzenlenen raporu görebilmektir.

Herhangi bir somut dayanak içermeyen, soyut ve gerekçesiz bir ret kararı, hem sigorta sözleşmesinin ruhuna hem de sigortacılık mevzuatına aykırı bir uygulamadır. Bu durum, hasar ödemesi yapmamak adına sürecin bilinçli şekilde zorlaştırıldığı izlenimini vermektedir.

Bu nedenle, yukarıda belirtilen hasar dosyamla ilgili olarak ekspertiz raporunun eksiksiz ve tam metin halinde tarafıma gönderilmesini, ret kararının hangi somut poliçe maddelerine dayanılarak verildiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını ve dosyamın yeniden, objektif ve hakkaniyete uygun biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve sigortalı olarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı beyan ediyorum.