to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredim İçin Mükerrer Poliçe Ödemeleri İadesi Talebi
Ziraat Bankası Konyaaltı / Antalya Şubesi’nden Eylül 2019’dan beri kullanmakta olduğum konut kredim kapsamında, zorunlu olarak Türkiye Sigorta üzerinden düzenlenen 449***015 numaralı poliçeme ilişkin ödemeler hesabımdan mükerrer olarak tahsil edilmiştir.
Konut kredime bağlı olarak Türkiye Sigorta 449***015 numaralı poliçe için hesabımdan farklı tarihlerde iki kez ödeme çekilmiştir. 26 Ağustos 2026 tarihinde 1.115,91 TL ve 26 Eylül 2026 tarihinde 1.115,80 TL olmak üzere, aynı poliçe için toplamda iki ayrı tahsilat yapılmıştır. Bu durum nedeniyle fazladan ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası kanalları üzerinden itiraz formu doldurdum. Ancak mükerrer tahsil edilen tutarın henüz hesabıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Fazladan çekilen bedelin, mümkün olan en kısa sürede, kesinti yapılmadan hesabıma iadesini ve benzer mükerrer tahsilatların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Ziraat Bankası Konyaaltı/Antalya Şubesi’nden kullandığım konut kredisi kapsamında, Türkiye Sigorta tarafından düzenlenen 4498**** numaralı konut sigortası poliçesine ilişkin olarak vadesiz tl hesabımdan yapılan sigorta tahsilatlarında hata olduğunu fark ettim. 26 Ağustos 2026 tarihinde hesabımdan 1.115,91 TL ve 26 Eylül 2026 tarihinde 1.115,80 TL olmak üzere, aynı poliçe için iki ayrı ödeme çekilmiştir. Bu işlemlerden ikincisinin mükerrer tahsilat niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve fazladan çekilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca 2025 yılı sigorta tahsilat hareketlerini incelediğimde, 29 Ağustos 2025 tarihinde yine aynı poliçe numarası üzerinden önceki yıllara kıyasla belirgin şekilde daha yüksek tutarda bir ödeme alındığını gördüm. Bu işlemle ilgili tarafıma gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yapılan hesaplamanın neye göre bu seviyeye geldiğinin net olarak izah edilmesini ve bu tahsilatta da varsa hatalı, fazla ya da tekrar alınan herhangi bir tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini istiyorum.
2019 yılında başlayan ve 15 yıl vadeli olan konut kredim sebebiyle tarafımdan tahsil edilen tüm sigorta ödemelerinin (hayat sigortası, konut sigortası ve DASK) dekontlarının ve ayrıntılı ödeme-tahsilat dökümlerinin, poliçenin daha önce bağlı olduğu sigorta şirketi dönemleri de dahil olmak üzere, Türkiye Sigorta devrinden önceki geçmiş yılları kapsayacak şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Şube kapanması ve hesap aktarımları nedeniyle bu bilgilere internet bankacılığı üzerinden kendi imkanlarımla ulaşamıyorum. Bu nedenle hem 2025 ve 2026 yıllarındaki mükerrer ve olağan dışı yüksek tahsilatların detaylı şekilde incelenmesini, hem de 2019’dan bu yana konut kredisi ile bağlantılı tüm sigorta tahsilatlarının, devralınan şirket dönemleri de dahil edilerek kontrol edilmesini ve hatalı, tekrar ya da fazla alınan herhangi bir tutar varsa tamamının gecikmeksizin hesabıma iadesini bekliyorum.
Yaşadığım bu süreç sebebiyle yapılan işlemlere, sigorta şirketine ve bankaya olan güvenimin ciddi şekilde zedelendiğini, talebim hakkında gerekçeleri ile birlikte yazılı, açık ve denetime elverişli bir geri dönüş yapılmasını arz ve talep ediyorum.
Sayın Yağmur Ö. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya 0850 202 20 20 - 0850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Yağmur Ö. , Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
