Kırık Cam Değişiminde Uzun Süreli Oyalama Ve İlgisiz Yaklaşım

Türkiye Sigorta’da 816971418 poliçe numarasıyla konut sigortam bulunuyor. 11.09.2026 tarihinde Osmaniye merkezdeki evimdeki pencere camı kırıldığı için poliçemde yer alan cam kırılması rizikosu kapsamında hasar bildirimi yaptım ve aracı firma olarak Safran üzerinden cam değişimi süreci başlatıldı. Ancak keşke talepte bulunmasaydım diyecek kadar yıpratıcı bir süreç yaşadım.

Türkiye Sigorta’nın yönlendirdiği aracı firma da, aracı firmanın gönderdiği camcı da son derece güvensiz ve ilgisiz bir izlenim veriyor. Her gün Safran’ı aramama rağmen sürekli bugün gelecekler denilip oyalandım, yazışa yazışa zorla camcıyı ölçü almaya getirebildim. Ölçü alınmasının üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ cam takılmadı, gelen giden yok, net bir tarih verilmiyor.

Kırık cam sebebiyle evim yağmurlu havalarda içeriye su alıyor, hem evimin zarar görmesinden endişe ediyorum hem de bu süreç boyunca ciddi manevi mağduriyet yaşıyorum. Türkiye Sigorta ve aracı firma Safran’ın bu ilgisiz ve oyalayıcı tutumundan son derece şikayetçiyim, bu süreçten sonra bırakın ürün almayı tanıtım seslerini dahi duymaya tahammülüm kalmadı.

Kırık camın bir an önce değiştirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yaşattıkları bu uzun süreli mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak manevi mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.