to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Yaptırdım Cam Değişimini Fotoğraf Bahanesiyle Reddediyorlar
20.11.2024 Tarihinde Türkiye Sigorta firmasından Ford Ranger Aracıma bir acente aracılığıyla kasko yaptırdım.
Kasko yaptırılırken benden araca ait resim, video vs istenmedi. Bundan önceki araçlarım içinde kasko yapılırken fotoğraf istenmedi. Bu seferde istenmedi. Benim için olağan bir durum bu. Sadece kredi kartı bilgisi istendi ve direk kasko yapıldı.
Geçtiğimiz hafta otoyolda aracımın ön camıma taş geldi ve cam çatladı.
Servise gidip kaskodan cam değişimi yapmak istiyorum ancak Türkiye Sigorta firması kabul etmiyor.
Sebebi ise kasko yapıldığı güne ait araç fotolarının sisteme yüklenmemiş olması.
Madem böyle zorunlu bir prosedürünüz var o zaman kaskoyu hiç aktif ettirmeyin.
Size cam çatlamadan önceki günlere ait ön camın sapa sağlam olduğunu gösteren fotoğraf ve video iletiyorum yine kabul etmiyorsunuz. Ben aracım zarar gördüğünde zararın karşılanması için ve insanlarla uğraşmamak için kasko yaptırıyorum ancak siz akıl dışı bahaneler ve benim sorumluluğumda olmayan sistemsel hatanız ile bunu kabul etmiyorsunuz.
Bu yaptığınız doğru ve etik değil. Hakkımı arayacağım. Böyle bir iş anlayışı olmaz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Hızlı destek ve hizmet için teşekkür ederim. Bir sonraki sigorta işlemimde tercih önceliğim olacak.
