Kasko Tazminatında 1 Milyon Lira Eksik Ödeme Ve 90 Gün Oyalama

27 Eylül 2025 tarihinde 2022 model Audi S3 Sedan aracımla İskenderun gişelerine gelmeden otoban yolunda tek taraflı bir kaza yaptım ve aracım pert oldu. Aracım Türkiye Sigorta kaskolu olduğu için başta içimiz rahattı; ancak süreçte yaşadıklarım beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Aracımın piyasa rayiç bedeli ortalama 4.300.000 TL seviyesindeydi. Zaten Türkiye Sigorta’nın kendi sitesinde aracı kasko yaptırırken bana 4.080.000 TL kasko bedeli olduğu söylendi. Buna rağmen pert sürecinin sonunda hesabıma yatırılan tutar sadece 3.340.000 TL oldu. Bu durum beni yaklaşık 1.000.000 TL civarında zarara uğrattı. Üstelik bu eksik ödeme için de araya birileri girmek zorunda kaldım, aksi halde 30 gün daha oyalamaya devam edeceklerdi.

Süreç toplamda yaklaşık 90 gün sürdü ve bu süre boyunca arabasız kaldım. Çağrı merkezi ile defalarca görüştüm; her seferinde sadece “işlemde” denilerek telefon kapatıldı, net bir bilgi verilmedi, muhatap bulamadım. Dosya numaram 801816830/0 olup, bu dosya kapsamında neye göre bu kadar kesinti yapıldığının şeffaf şekilde açıklanmasını ve poliçe sırasında belirtilen kasko bedeline uygun, gerçek rayiç bedele göre mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türkiye Sigorta’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve artık sadece kendim için değil, tüm çevreme de bu şirketle kasko yaptırmamaları yönünde uyarıda bulunacağımı belirtmek istiyorum.