Kasko Şirketinin Parça Temininde Gecikmesi Ve İkame Araç İadesi Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

27.10.2026 tarihinde Renault Megane 4 aracımla kaza yaptım, 28.10.2026 tarihinde de hasar kaydım sisteme girildi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen kasko şirketini her aradığımda hâlâ parça temini aşamasında olduğu, tamirata başlanmadığı ve onarım tarihinin belli olmadığı söyleniyor.

Poliçe numaram 924928609. Bu süreçte bana tahsis edilen ikame aracın da günü dolduğu gerekçesiyle geri alındı. Çoluk çocuğunu işe, okula götürüp getiren biri olarak aracımın bu kadar uzun süre serviste beklemesi ve ikame aracın da elimden alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 30 yıldır kasko ve sigorta ödemelerimi düzenli yapan, ilk defa böyle bir durumda kaskoya ihtiyaç duyan bir müşteri olarak bu kadar yavaş ilerleyen ve bana destek olmayan bir süreçle karşılaşmak hayal kırıklığı yaratmıştır.

Öncelikle mümkünse ikame araç hakkımın tekrar tanımlanmasını, bunun yanında aracım için gerekli parçaların bir an önce temin edilerek onarım sürecinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin tarafıma şeffaf ve net bilgilendirme yapılarak hızlandırılmasını rica ederim.