to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Ödemesinde Gecikme Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti
Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi (Poliçe No: 539967409) kapsamında, 21.10.2025 tarihli fatura ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kütahya’da gerçekleşen kaza sonrası aracımın onarımı için dosya açıldı ve onarım onayı verilmesi bir ayı aşan bir sürede gerçekleşti. Hasar dosyası kapanışında ise IBAN ve fatura bilgilerini eksper ile eksiksiz olarak paylaştım. Buna rağmen, sigorta şirketi KDV ödemesini eksik evrak gerekçesiyle yapmadı ve eksik ödeme gerçekleştirdi.
Tüm evraklar zamanında ve eksiksiz şekilde sigortaya bilgi aktaran ekspere iletildi, herhangi bir eksik evrak durumu söz konusu değildir. Ancak müşteri hizmetleri, servisin iletişime geçmesini istemekle yetindi ve sorunun çözümünde yeterli destek sağlanmadı. Hem ödemenin gecikmesi hem de eksik ödeme yapılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Türkiye Sigorta’dan gecikme için özür dilenmesini ve eksik kalan tutarın tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Aktif poliçem kapsamında bu tür sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
