Kasko Hasar Dosyam Uzun Süre İnceleniyor Ve Açık Bilgi Talep Ediyorum

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum 838188411 numaralı genişletilmiş kasko poliçem kapsamında, TOFAŞ Fiat Egea Sedan Urban 1.4 aracım 31.01.2026 tarihinde saat 10:41’de pert oldu. Tüm evraklar ve bilgiler tamamlanmasına rağmen, aradan yaklaşık 1 ay 20 gün geçmesine karşın dosyam hâlâ incelemede görülüyor ve sonuçlandırılmıyor.

Ekspertiz süreci tamamlandı, dosyanın incelendiği ve ilgili birimlere gönderildiği tarafıma bildirildi. İncelemeyi yapan kişiyle defalarca kez, yaklaşık 10–15 kez mesajlaşarak ve görüşerek süreci takip etmeye çalıştım. Buna rağmen dosyanın incelendiği söylenmesine rağmen somut hiçbir dönüş yapılmadı ve pert kararıyla ilgili net bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen dosyamın sonuçlanmaması ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Pert kararının ivedilikle verilmesini ve akabinde ödemenin bir an önce gerçekleştirilmesini, ayrıca dosyamın neden bu kadar uzun süredir beklediğine dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.