Kasko Firması Hasar Onarımını Geciktiriyor Ve Bilgi Vermiyor

21.03.2025 tarihinde kaza sonrası aracımı yetkili ve anlaşmalı servis olan Doğuş Oto'ya teslim ettim. Kasko firması olan Türkiye Sigorta aş üzerinden hasar dosyası açıldı. Yetkili ve anlaşmalı servis aracın farının değişmesi gerektiğini, onarılamayacağını, değişimden başka müdahale edemeyeceklerini, aksi halde elektrik aksamının zarar görebileceğini iletiyor. Ancak kasko firması poliçeyi yok sayarak "hayır onarılacak, değişime onay vermiyoruz" diyor. Netice de aracım 25 gündür beklemede kaldı. Türkiye sigorta, hasar danışmanı ile görüşmemi sağlamıyor ve dahası "onarılabilir" dediği parça için bağımsız eksper raporu alacaklarını söyledikleri halde belge de paylaşmıyorlar. Onarımın nerede yapılacağına dair bilgi verilmiyor. Nasıl onarılabilir olduğuna kanaat getirdiklerine dair bilgi vermiyor. Sorulan her soruya çalışanların verdiği tek cevap var "bu konuda yetkimiz yok". Yetkili tek bir kişi ile muhatap olamıyorsunuz ve neticede verdikleri cevap "biz böyle uygun gördük, yargı yoluna gidebilirsiniz". Ben senden kasko parasını hile ile aldım nasıl olsa, Fizan’a kadar yolun var, banane banane diyor yani. Kasko poliçesine aracı olan acente, Sigortaladım şirketi ise asla müdahil olmuyor. Oysa pazarlama yaparken "güvenilir ortaklık" "%100 güvenlik" sloganları ile reklam yapıyor. Mahalle arasında bir sigortacıdan yaptırsanız poliçenizi, en azından takipçisi olur. Sistem sadece cebimizden paranın nasıl alınacağına kadar işliyor. Kasko poliçesini amacına uygun kullanmak istediğinizde "biz evde yokuz" diyorlar. Anlaşmalı ve yetkili servise aracımı teslim etmiş olmama, orijinal parça içerikli kasko poliçesi satın almış olmama rağmen hizmet alamıyor, mağdur ediliyorum. Burada okuduğum diğer şikayetler göstermektedir ki "fiyat kırarak" araç sahiplerini kendisine çeken, ancak kaza sonrasında poliçe hükümlerine uymayan Türkiye Sigorta aş açıkça hile yapmaktadır ve kendisinden uzak durulmalıdır.