Kasko Dosyamda Uzun Süre Bekleme Ve İkame Araç Hakkımın Kullanılamaması

17.08.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Atatürk Bulvarı’nda bir trafik kazasına karıştım ve bu kazada kusur oranı %100 karşı tarafa verildi. Buna rağmen Türkiye Sigorta nezdindeki kasko dosyamda aradan geçen süreye karşın hiçbir somut gelişme olmadı, aracım için parça siparişi dahi verilmedi.

Aracım şu an Evren Sanayi Sitesi’nde Göktaş Oto’da bekliyor ve ben 16 gündür mağdur durumdayım. Poliçemde ikame araç desteği 7+7 gün olarak yer almasına rağmen yalnızca 7 gün ikame araç verildi, devamı için ise inisiyatif alınmadı ve destek sağlanmadı. Hem dosyamın ilerlememesi hem de poliçede yazan ikame hakkımın tam olarak kullandırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şikayet kaydı oluşturmama ve özellikle aciliyet belirterek bildirmeme rağmen, tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine karşın verilen süre içinde de tatmin edici bir yanıt alamadım. Aracımın onarım sürecinin ivedilikle başlatılmasını, gerekli parçaların acilen sipariş edilmesini ve poliçemde yer alan 7+7 gün ikame araç hakkımın eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.