İzinsiz Otomatik Yenilenen Konut Sigortası Ve 9 Bin TL Prim Şikayeti

T. C. Ziraat Bankası’ndan 2020 yılında kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, Türkiye Sigorta A.Ş. tarafından bilgim ve onayım dışında 449065952/4 numaralı konut sigortası poliçem her yıl otomatik olarak yenilenmektedir. İlk yıllarda düşük tutarlı olduğu için sorun etmeyip ses çıkarmadığım bu poliçe, her yıl artarak devam etmiş ve 01.06.2025 tarihinde yeniden yenilenerek hesabımdan 8.952,59 TL prim tahsil edilmiştir. Aylık kredi taksitim yaklaşık 1.600 TL iken, konut sigortası için neredeyse 9.000 TL ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Bu süreçte hem T. C. Ziraat Bankası’nı hem de Türkiye Sigorta’yı defalarca aramama rağmen, her iki taraf da sorumluluğu birbirine atmakla yetinmiş, net ve çözüm odaklı bir yanıt vermemiştir. Banka, konutun üzerinde kredi bulunduğu için sigorta yaptırmanın zorunlu olduğunu söylemekte, oysa ben zaten hayat sigortası, DASK ve gerekli diğer sigorta ürünlerini yaptırmış ve ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştiren bir müşteriyim. Buna rağmen, bilgim ve açık onayım olmadan, her yıl artan tutarlarla konut sigortası poliçemin otomatik yenilenmesi tamamen haksız bir uygulamadır.

Yapılan bu uygulama, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesine aykırıdır. Ayrıca Türkiye Sigorta’nın kendi özel klozlarında açıkça “Sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur. Yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve şirketimizin kabulü esastır.” ifadesi yer almaktadır. Buna rağmen, benim herhangi bir talebim ve açık onayım olmadan poliçem yenilenmiş, her yıl prim tahsilatı yapılmıştır. Ben bu poliçenin her yıl otomatik yenilenmesini ve bu şekilde prim tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

449065952/4 numaralı konut sigortası poliçemin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu poliçe ile bağlantılı veya benzer nitelikte hiçbir sigorta ürününde otomatik yenileme yapılmamasını ve bundan sonra hesabımdan hiçbir şekilde bu kapsamda prim tahsil edilmemesini talep ediyorum.

Talebimin yerine getirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı ve gerektiğinde yasal süreç başlatacağımı bildiriyorum.