Hastane Verisi Hatası Nedeniyle Sigorta Reddi Ve 4.168 TL Masraf

17.03.2026 tarihinde Yıldızlı Medical Park Hastanesi Ortodonti bölümüne, öncelikli şikayetim olan el bileği ağrısı sebebiyle başvuruda bulundum. 01.01.2026 tarihi itibarıyla geçerli olan Türkiye Sigorta’ya ait 908243446 numaralı Tamamlayıcı Sağlık Sigortam bulunmaktadır. Muayene sırasında ağrının süresiyle ilgili hastane personeli, sisteme 5–6 gün yazması gerekirken sehven 5–6 ay ibaresini girmiştir.

Doktorun MR istemesi üzerine, hazır hastanedeyken hafif ağrım olan omzum için de MR girişi yapıldı ve çekime omuz MR’ı ile başlandı. El bileği MR’ı çekilmeden önce tarafıma bir ret uyarısı geldi. Ekte belirttiğim ret formunu görünce işlemi devam ettirmeyip Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ret gerekçesinin, hastane personelinin sisteme yanlış girdiği “5–6 ay” ifadesinden kaynaklandığı tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine hastane, kendi hataları olduğunu kabul ederek durumla ilgili doktor raporu hazırlamış ve başhekim imzalı şekilde Türkiye Sigorta’ya iletmiştir. Ancak hastanenin durumu açıklayan ve düzelten bu raporuna rağmen, ilk girilen hatalı bilginin esas alınması sebebiyle işlemim yine kabul edilmemiştir. Sadece bu hatalı kayıt yüzünden tarafıma hem muayene hem de MR ücreti olarak toplam 4.168,46 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır.

Hastanenin sehven yaptığı hatayı resmi rapor ile düzeltmesine rağmen, Türkiye Sigorta’nın gerekli hassasiyeti göstermeyerek talebimi reddetmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 908243446 numaralı poliçem kapsamında, ilgili muayene ve MR giderlerimin tamamının poliçe şartları dahilinde karşılanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.