to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyasında Kesilen Fatura Ve Sigorta Ödemesi Arasındaki Fark Hakkında Bilgi Talebi
Türkiye Sigorta A.Ş. Genel Müdürlüğü’NE
Konu: Hasar dosyası kapsamında kesilen fatura ile sigorta ödemesi arasındaki fark hakkında bilgi ve kayıt talebi
Tarafıma ait 2006 model Volkswagen Polo marka araç, 24.01.2026 tarihinde trafik kazasına karışmıştır. Kaza sonrasında aracım 26.01.2026 tarihinde onarım yapılmak üzere servise teslim edilmiş ve şirketiniz nezdinde hasar dosyası açılmıştır.
Hasar dosyası kapsamında tarafıma gönderilen mesajda 50.000 TL tutarında tazminatın IBAN numarama ödeneceği bildirilmiştir.
Ancak aracı onaran servis tarafından tarafıma KDV dahil 60.000 TL tutarında fatura düzenlenmiştir.
Bu durumda;
- Sigorta şirketiniz tarafından 50.000 TL ödeme yapılacağı,
- Servis tarafından ise 60.000 TL tutarında fatura kesildiği
görülmektedir.
Söz konusu fark nedeniyle ileride tarafımdan herhangi bir fark ücret talep edilip edilmeyeceği hususunda tereddüt yaşamaktayım.
Bu nedenle aşağıdaki hususlarda tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ederim:
1. İlgili hasar dosyasında sigorta şirketiniz tarafından kabul edilen toplam hasar bedelinin KDV dahil mi yoksa KDV hariç mi olduğu,
2. Tarafıma ödenecek 50.000 TL tutarındaki ödemenin onarımın tamamını karşılayıp karşılamadığı,
3. Bu onarım kapsamında servis tarafından tarafımdan herhangi bir fark ücret talep edilip edilemeyeceği,
4. Hasar dosyasına ait eksper raporu ve onaylanan parça/işçilik listesinin tarafıma gönderilmesi.
Yaşanan bu durum nedeniyle ileride herhangi bir mağduriyet oluşmaması adına konunun açıklığa kavuşturulmasını arz ederim.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Ad Soyad: Abdulkadir A**
T. C. Kimlik No: 329*****382
Telefon: 0507********55
E-posta: k*******@gmail.com
Hasar Dosya No: 41/16514085
Türkiye Sigorta Hasar Sürecinde Yaşanan Problemler ve Fatura Belirsizliği 24.01.2026 tarihinde aracım trafik kazasına karışmıştır. Aracımı 26.01.2026 tarihinde onarım yapılması için servise teslim ettim ve karşı tarafın sigortası olan Türkiye Sigorta tarafından hasar dosyası açılmıştır. Hasar dosyasına Özcan Ekspertiz firması atanmıştır. Ancak süreç boyunca ciddi aksaklıklar yaşanmıştır. Ekspertiz firmasına uzun süre telefonla ulaşamamış bulunmaktayım. Bu nedenle aracım günlerce serviste beklemek zorunda kalmıştır. Daha sonra tarafıma Türkiye Sigorta tarafından gönderilen mesajda IBAN numarama 50.000 TL tazminat ödeneceği bildirilmiştir. Ancak aracı onaran servis tarafından tarafıma KDV dahil 60.000 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Bu durumda; - Sigorta tarafından ödenecek tutar 50.000 TL - Servis tarafından kesilen fatura 60.000 TL olmaktadır. Ayrıca servisten parça ve işçilik kalemlerinin ayrı ayrı gösterildiği detaylı fatura talep etmeme rağmen detaylı fatura tarafıma verilmemiştir. Bu durum hem yapılan işlemlerin şeffaflığı hem de hasar dosyasında yer alan parça ve işçilik bedellerinin doğruluğu konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır. Sigorta dosyası kapsamında yapılan bu onarımda tarafımdan herhangi bir fark ücret talep edilip edilmeyeceği konusunda da net bir bilgi verilmemiştir. Yaşanan bu belirsizlik nedeniyle; - Hasar dosyasında kabul edilen toplam onarım bedelinin ne olduğu - Servis tarafından kesilen fatura ile sigorta ödemesi arasındaki farkın neden oluştuğu - Tarafımdan herhangi bir fark talep edilip edilmeyeceği - Eksper raporu ve onaylanan parça/işçilik kalemlerinin tarafıma gönderilmesi hususlarında Türkiye Sigorta’dan açıklama beklemekteyim. Yaşanan süreç nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdulkadir A. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Abdulkadir A., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
