to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hesabından İzin Almadan Yapılan Otomatik Sigorta Yenilemesi Ve İade Talebi
Halkbank nezdindeki hesabım üzerinden Türkiye Sigorta tarafından yapılan TOKİ konut sigortam, hiçbir şekilde onayım ve bilgilendirmem olmadan otomatik olarak yenilenmiştir. 05.08.2026 tarihinde vadesi dolan 855034048-1 numaralı konut poliçem, 31.07.2026 tarihinde hesabımdan 6.715,29 TL tahsil edilerek yenilenmiştir. Bu yenileme öncesinde bana arama, onay amaçlı SMS ya da açık bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark ettikten sonra Halkbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bu işlemin onayım olmadan gerçekleştiğini, otomatik yenileme istemediğimi ve poliçenin iptal edilerek tahsil edilen tutarın iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak tarafıma gönderilen SMS’te itirazımın incelendiği ve poliçe iptalinin uygun bulunmadığı belirtilerek talebim reddedilmiştir. Onayım olmadan yapılan bir işlem için iptal talebimin kabul edilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Onayım dışında yenilenen 855034048-1 numaralı TOKİ konut poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 6.715,29 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya 0850 202 20 20 - 0850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
