Kredi Kartı Sigortası İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

VakıfBank kredi kartım üzerinden Türkiye Sigorta tarafından 07.04.2026 tarihinde 936440770 poliçe numaralı kredi kartı güvence sigortası poliçesi düzenlendi. Bu sigortayı yaptırmaktan vazgeçtiğim için iptalini talep ediyorum.

Geçen haftadan beri poliçeyi iptal ettirebilmek için Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri telefon hattını arıyorum ancak bir türlü ilgili birime bağlanamıyorum. Sürekli hatta kalmama rağmen bağlantı sağlanamadığı için iptal başvurusu yapamıyor ve süreci ilerletemiyorum. Yasal 14 günlük cayma süresinin yarın son günü olmasına rağmen herhangi bir muhatap bulamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır.

Poliçenin düzenlendiği gün kredi kartımdan bu poliçe ile bağlantılı olarak prim kesintisi yapılmıştır, işlem referans no: 609710980051 üzerinden görünmektedir. Poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve bu kapsamda kredi kartımdan kesilen tüm primlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi üzerinden ilgili birime erişim sorununun giderilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.

İnsanlara iletişim kuracakları bir müşteri hizmetleri kanalı sunmazsanız buradaki şikayetler artacaktır.