to read complaints and reviews, or file yours.Göz Operasyonu Provizyon Redi Açıklama Sunulmadı
Türkiye Sigorta ile yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Liv Hospital Ankara’da göz muayenesi yaptırdım ve muayene sonrasında operasyon gerektiği söylendi. Hastane tarafından sigorta şirketine yaklaşık 26.000 TL civarında bir provizyon talebi iletildi ve bir hafta boyunca provizyonun onaylanması beklenirken benden ek evrak talep edildi.
Toplamda 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Telefonla arayıp süreci takip ettiğimde, provizyon talebinin reddedildiğini öğrendim. Hem hastaneye hem bana yapılan bu red kararıyla ilgili hiçbir gerekçe sunulmadı; poliçemde bu operasyonu açıkça engelleyen bir madde, istisna veya bekleme süresi bilgisi de tarafımla paylaşılmadı.
Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, göz operasyonumun neden karşılanmadığı ve hangi maddeye dayanarak red verildiği tarafıma açıklanmamıştır. Operasyon masraflarımın poliçem kapsamında karşılanmasını, eğer yine de red verilecekse bu kararın hangi maddelere ve gerekçelere dayandığının ayrıntılı ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve S*** , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
