to read complaints and reviews, or file yours. 
06/07/2025 tarihinde kaza yapan 34 BY 288 plakalı, 2025 model ve 50.000 km’deki aracım, garanti kapsamı devam ettiği için Otomol BMW İstanbul Ataşehir yetkili servisine çekilmiştir. Dosya numaram 41/13607561’dir. Ayrıca aracımın 29.09.2027 bitiş tarihli uzatılmış garanti paketi bulunmaktadır.
Türkiye Sigorta tarafından 17.07.2025 tarihinde beyanım alınmış, araştırma tamamlanarak 06.08.2025’te onarım kararı verilmiştir. Bu süreçte iletişimi genellikle e-posta yoluyla sağladım ve tarafıma olumsuz dönüş yapılmıştır. Şu ana kadar herhangi bir onarım işlemi başlatılmamış, süreç beklemede kalmıştır.
Onarım kararı kapsamında, ön ve arka tamponlar için mini onarım, sol ön ve arka jantlar için ise OHOM onarımı önerilmiştir. Ancak BMW müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tür onarımların üretici garantisini bozacağı ve ileride oluşabilecek sorunlarda yalnızca onarımı yapan yerlerin garantisinin geçerli olacağı belirtilmiştir. Özellikle jantlar gibi kritik parçaların ileride sorun çıkarması halinde sürecin nasıl işleyeceği ve mağduriyet yaşama ihtimalim endişe yaratmaktadır. Ön ve arka tamponlarda bulunan radar ve sensörlerin mini onarımda yeterince güvenli şekilde onarılıp onarılamayacağı da ayrıca kaygı vericidir.
Üretici garantimin bozulmaması için ön ve arka tamponlarımın yanı sıra sol ön ve arka jantlarımın yenileriyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse aracım için sovtaj fiyatı alınarak pert işlemi uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde, müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşımdan dolayı hem mevcut hem de gelecekteki sigorta poliçelerimi yenilemeyi düşünmediğimi belirtmek isterim. Ayrıca süreç boyunca müşteri olarak muhatap bulamamış olmam da mağduriyetimi artırmıştır. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
22 Temmuz 2025 tarihinde yaşadığım hasar sonrası kasko poliçem (poliçe no: 836549291, plaka: 34 GTA 183) kapsamında Türkiye Sigorta’ya başvurdum. O tarihten bu yana tam 22 gündür dosyam hâlâ değerlendirme sürecinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle...
Türkiye Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar sonrası, 2020 model BMW 3.20i First Edition m Sport paket, 101.000 km, tam hayalet nbt, f1 direksiyonlu ve hatasız, boyasız, değişensiz aracım için yalnızca 2.350 TL gibi, akıl almaz derecede düşük ve gerçek dışı bir ödeme teklifi yapıldı....
29.06.2025 tarihinde Tekirdağ/Muratlı’da yaşadığımız kaza sonucunda motosikletimizde hasar oluştu. 40/14119598 numaralı dosyamız ile Türkiye Sigorta’ya başvurduk. 26.08.2025 tarihinden bu yana çözüm beklemekteyiz. Hasarın onarılmasını talep etmemize rağmen, sigorta eksperi bize ısrarla pert teklifi...
2-13153651 numaralı dosyam, 06DBC104 plakalı aracım için 30 Mayıs 2025 tarihinde açıldı. İlk etapta aracım kusurlu bulunmuş, kusura itiraz ettiğimizde ise aracım kusursuz çıkmış ve dosya yeniden işleme alınmıştır. Bu süreçte eksper talebimiz olmasına rağmen ısrarla eksper ataması yapılmadı, uzaktan ...
Türkiye Sigorta Eksper Onayı Gecikmesi Nedeniyle 2 Haftadır Aracım Teslim Edilmiyor! Aracım 10.06.2025 tarihinde Gül-Al BMW Yetkili Servisi’ne teslim edildi. Dosya numaram: 41/13260748 Servis, aracın onarımını tamamladığını belirtmesine rağmen, Türkiye Sigorta ve ekspertiz tarafından onay verilme...
Yorumlar