Farlar İçinde Su Sorunu Ve İkame Araç Reddi

8 Mart akşamı İstanbul Sanko Sanayi Sitesi Yerli Kardeşler servisinin yönlendirmesiyle, Türkiye Sigorta kaskom üzerinden maddi hasarlı bir kazanın işlemlerini başlattım. Süreçte mağduriyet yaşamamak adına tüm işlemleri kendi kaskom üzerinden yürüttüm ancak tedarik sürecinde gereksiz yere en az 10 gün fazladan bekletildim.

11 Nisan’da aracımı toplandıktan sonra servisten teslim aldığımda, farların içinde su ve buğulanma olduğunu gördüm ve o anda fotoğrafladım. Serviste bana bunun normal olduğu, “orijinal yeni farlarda olur, iki üç gün dolaş, düzelir” denildi. Araba yaklaşık 1 haftadır hiç su görmemesine rağmen, her gün fotoğraflarını çekmeme rağmen farların içinde hâlâ terleme ve damlacıklar oluşmaya devam ediyor. Bunun üzerine bu kez değişim yapılabileceği söylendi ancak aracın tekrar servise bırakılması, farların sökülüp tedarikçiye gönderilmesi, onların incelemesine göre onay verilirse değişim yapılabileceği ve bu sürecin 2–3 gün sürebileceği ifade edildi.

Türkiye Sigorta ise bu süreçte kendi kusurları ve hatalı parça/uygulama nedeniyle aracımın tekrar 2–3 gün serviste yatmasına rağmen ikame araç vermeyi açıkça reddediyor. “İkame araç veremeyiz, aracın servise çekilip farların sökülüp tedarikçiye gitmesi gerekiyor, onay verilirse 2–3 gün içinde belli olur” şeklinde bilgilendiriliyorum. Ya aracım benden alınmadan bu farlardaki sorun yerinde ve kalıcı şekilde çözülsün ya da aracım mutlaka serviste kalacaksa bu süre boyunca bana ikame araç tahsis edilsin istiyorum. Eğer ikame araç sağlanmayacaksa da, aracımın serviste yattığı her gün için güncel piyasa koşullarına uygun günlük yatış ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Bu yaşanan sorun artık karşı tarafla olan kaza probleminden çıkmış, doğrudan sigorta ve servis kaynaklı bir mağduriyete dönüşmüştür. Türkiye Sigorta’dan ve ilgili servisten, farlardaki sorunun net ve kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ikame araç ya da günlük ücret ödemesiyle giderilmesini istiyorum.