to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kaçağına Acil Müdahale Beklerken Mağdur Edildim
2 hafta önce taşındığım Samsun İlkadım’daki evimde elektrik kaçağı problemi yaşadım. Türkiye Sigorta’dan konut sigortası poliçem kapsamında elektrik arızası teminatım bulunuyor. 2 Kasım 2025 saat 20.36’da arıza bildirimi yaptım. Ertesi gün sigorta şirketinin yönlendirdiği elektrikçi geldi, tesisattan kaynaklı kaçak olduğunu tespit edip tutanak tuttu ve sigorta şirketinden onay alındıktan sonra işlemin yapılacağını belirtti. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu süreçte her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu acil olarak ilettim. Ancak bana sadece anlaşmalı oldukları tek firmanın bu olduğu, başka bir elektrikçi yönlendiremeyecekleri söylendi. Hem sigorta şirketi hem de yönlendirdikleri elektrikçi herhangi bir aksiyon almadı, bilgi de verilmedi. Evde 2 çocuk olmak üzere 4 kişi yaşıyoruz; elektrik kaçağı ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Bütün beyaz eşya ve elektronik eşyalar kapalı konumda olmasına rağmen evde hâlâ elektrik olması endişemizi artırıyor. Konut sigortası kapsamında gerekli ödemeleri de yaptım.
Bu kadar önemli ve acil bir konuda mağduriyetimin giderilmesini, elektrik arızasının en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Zor olsa da sorun giderildi. Müşteri hizmetlerine genel olarak ulaşmak kolay fakat çok defa aramak gerekti. En son genel müdürlük ten devreye girilmesi sonucu çözüm sureci hizlandirildi.
Değerli Müşterimiz, Memnuniyetinize dair mesajınızı almaktan mutluluk duyduk, sizlere daha iyi hizmet vermek adına bize ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür eder, Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş.
