Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Selim sonuçtan memnun
Çözüldü

Elektrik Kaçağına Acil Müdahale Beklerken Mağdur Edildim

profile
06 Kasım 2025 13:56
662
Selim'in Teşekkür Mesajı
“Zor olsa da sorun giderildi. Müşteri hizmetlerine genel olarak ulaşmak kolay fakat çok defa aramak gerekti. En son genel müdürlük ten devreye girilmesi sonucu çözüm sureci hizlandirildi.”

2 hafta önce taşındığım Samsun İlkadım’daki evimde elektrik kaçağı problemi yaşadım. Türkiye Sigorta’dan konut sigortası poliçem kapsamında elektrik arızası teminatım bulunuyor. 2 Kasım 2025 saat 20.36’da arıza bildirimi yaptım. Ertesi gün sigorta şirketinin yönlendirdiği elektrikçi geldi, tesisattan kaynaklı kaçak olduğunu tespit edip tutanak tuttu ve sigorta şirketinden onay alındıktan sonra işlemin yapılacağını belirtti. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu süreçte her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu acil olarak ilettim. Ancak bana sadece anlaşmalı oldukları tek firmanın bu olduğu, başka bir elektrikçi yönlendiremeyecekleri söylendi. Hem sigorta şirketi hem de yönlendirdikleri elektrikçi herhangi bir aksiyon almadı, bilgi de verilmedi. Evde 2 çocuk olmak üzere 4 kişi yaşıyoruz; elektrik kaçağı ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Bütün beyaz eşya ve elektronik eşyalar kapalı konumda olmasına rağmen evde hâlâ elektrik olması endişemizi artırıyor. Konut sigortası kapsamında gerekli ödemeleri de yaptım.

Bu kadar önemli ve acil bir konuda mağduriyetimin giderilmesini, elektrik arızasının en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum.

06 Kasım 2025 14:01 (Şikayetten 5 dakika sonra)
07 Kasım 2025 10:11
Selim
Selim
11 Kasım 2025 12:21

Zor olsa da sorun giderildi. Müşteri hizmetlerine genel olarak ulaşmak kolay fakat çok defa aramak gerekti. En son genel müdürlük ten devreye girilmesi sonucu çözüm sureci hizlandirildi.

17 Kasım 2025 13:58

Değerli Müşterimiz, Memnuniyetinize dair mesajınızı almaktan mutluluk duyduk, sizlere daha iyi hizmet vermek adına bize ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür eder, Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Konut Sigortası Yenilemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
27 Şubat 22:20
432

profile
29 Mayıs 2025 11:39
1.677

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz