Değer Kaybı Dosyam Açılmadı Ve Telafi Talep Ediyorum

13.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bir trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın yüzde 100 kusurlu olduğu bu kazada karşı aracın trafik sigortası Türkiye Sigorta’ya ait. Aracım Citroen Jumper ve hasar sonrası onarım için yaklaşık bir ay bekletildim.

Ardından değer kaybı için başvuru yaptım ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen dosyam hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece dosyanın işleme alınmadığı söylendi, bunun dışında hiçbir gerekçe sunulmadı. Olumsuz bir dönüş, özür, telafi teklifi ya da yetkili birine aktarım da yapılmadı.

Yasal sürenin çoktan geçmiş olmasına rağmen dosyamın hâlâ açılmamış olmasını kabul edemiyorum. Değer kaybı dosyamın acilen açılmasını, ödememin gecikme faiziyle birlikte yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma hem yazılı bir özür hem de uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.