Bebek Sağlık Sigortası Teklif Detayları Online Form Arızası Nedeniyle Gecikiyor

Eşim üzerinden Türkiye Sigorta’dan doğum teminatlı tamamlayıcı sağlık sigortasını iki yıl üst üste yeniledik. Bu süreçte, doğumdan sonra bebeğimizin “Türkiye bebek” olarak sayılacağı ve doğumla beraber ortaya çıkabilecek riskli hastalıkların da kapsamda olacağı bilgisi tarafımıza verildi. Bebeğimiz doğduktan sonra, 16 günlük olduğunda kendisi için tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi düzenleneceği söylendi ve ben o gün başvurumu yaptım.

Başvurumu yapmama rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın hâlâ ne poliçe ne de teklif detayları tarafıma sunulmadı. Bu süreçte benden epikriz, doğum belgesi ve online onay formu istendi, tümünü eksiksiz olarak ilettim. Online başvuru/beyan formu için tarafıma link gönderildi, hem telefondan hem bilgisayardan defalarca doldurmamıza rağmen “beyan gönder” kısmına bastığımızda sistem üzerinden işlem ilerlemiyor ve form gitmiyor.

Bu durumu ilgili birimlere ilettiğimde bu kez manuel form gönderdiler, onu da doldurup geri gönderdim. Ancak daha sonra bunun geçerli olmayacağını, mutlaka online formun doldurulması gerektiğini, manuel formun kabul edilemeyeceğini ilettiler. Buna rağmen sistem hâlâ beyanı göndermiyor ve teknik sorun giderilmediği için süreç tamamlanamıyor.

Günlerdir bu teknik aksaklık nedeniyle bebeğimin poliçe ve teminat detaylarını bekliyorum. Mail üzerinden satış temsilcimle ve telefon ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. Bebeğimin sağlık güvencesinin daha fazla gecikmemesi için, yaşadığım bu sistem sorununun acilen giderilmesini ve tamamlayıcı sağlık sigortası poliçe teklif ve detaylarımın bir an önce tarafıma sunulmasını talep ediyorum.