Psikolojik Destek Randevusunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Ödeme Mağduriyeti Yaşadık

Kızım Türkiye Sigorta Tamamlayıcı Sağlık hizmetinden faydalanmakta. Gelişiminde bir takım aksaklıklar fark ettiğimiz için ek teminatları olan psikolojik destek talebinde bulunduk. Yetişkinler için online olarak çocuklar için pedagog yüz yüze görüşme diye bilgi vererek kendi yönlendirdikleri kliniğe gitmeye başladık. Sadece 2 sean almışken 3. Seans için gün ve randevumuz klinik tarafından yapıldı. Buraya kadar her şey normal. Daha önceleride hastane hizmetlerinde ödemeleri karşılamayıp mağdur edildiğimiz için içimize bir kurt düştü ve randevuya 8.5 aylık hamile eşim kızımı götürürken arama gereği duyduk yine ücret ödememek adına. Telefondaki yetkili sistemin değiştiğini artık online görüşme yapılabilir. Bugün randevuya giderseniz ücret ödersiniz dedi. Evet fıkra anlatmıyorum ama işin en komik tarafı burası. Eşim hamile halde yolda biz aradığımız zaman ücret ödersiniz. Bilgisi veriyor. Öncesinde asla bilgilendirme yok. Durumu anlatıyorum 2 seanstır gidiyoruz nasıl bizi aramadan gidersiniz diyor :) sanki orayı ben bulmuşum onlar yönlendirmemiş gibilerinden farklı bir tavırlar. Tane tane anlatıyorum işleyişin bu şekilde olduğunu nereden bilebiliriz sonuçta yönlendiren sizsiniz klinikle irtibat halinde değil misiniz. Neden önden bilgilendirme yapıyorsunuz diye hala bizi aramanız gerekiyor diyor karşımdaki yetkili. Şimdi aşağıda kliniğin yazdığı saati ekleyeceğim beni arayan numaranın da saatini ekleyeceğim farkı daha net anlayacaksınız. Sonra tekrar bir telefon Türkiye sigortadan zaten bugün görüşmeye gitmemişsiniz iptal edildi diyor. Hanımefendi randevum 13:00 da siz beni 11:30 gibi arıyorsunuz nasıl randevu saatim geçmiş olabilir ki diyorum üst yönetimle görüşeceğim deyip telefonu kapatıyorum. Daha önce de doktorun yanlış tarih yazmasından dolayı muayene ücretini bana ödettiler. 3 gündür yaşadığım sorunun nedenini öğrenemeden beni bu bölümden muaf tutarak hiçbir ödeme yapmayacaklarını belirttiler. Defalarca doktor hatası dememe rağmen aynı maili atıp durdular. Türkiye sigorta kesinlikle pişmanlıktır. Şirketim yaptırdığı için elimden bir şey gelmiyor ama paranızla rezil olmak istiyorsanız kesinlikle bu sigortayı deneyin derim. 10.000 TL fazla verin. Kat kat iyi sigorta şirketleri var zamanın da bir kaçını deneyip hiçbir sorun yaşamamıştım. Hiçbir çözüm yolları yok ne alırsak kardır mantığıyla ilerleyen bir firma. Ayrıca Şunu da belirteyim kızımın pedagog seansı oyun odasında olması gerekiyor. Ama bunu online olarak gerçekleştireceklermiş :) Fıkra bu kadar