Aylık Prim Makbuzları Tek Kalemde Görünüyor, Kurumlar Kabul Etmiyor

24.08.2026 tarihinde Türkiye Sigorta’dan kendim R**** Ç****, eşim T***** Ç**** ve oğlum A**** T** Ç**** adına Aile Ortak tss poliçesi yaptırdım. Ben İstanbul’da bir devlet kurumunda, eşim ise özel sektörde çalışıyor ve her iki kurum da yaptırdığımız sigortanın aylık prim ödeme makbuzlarını ayrı ayrı talep ediyor.

Türkiye Sigorta mobil uygulaması üzerinden ödeme makbuzlarına ulaşabiliyoruz ancak aylık olarak ayrı görünmesi gereken makbuzlarda, ilgili aya tıkladığımızda 12 ayın tüm primleri tek bir kalemde görünmektedir. Bu nedenle kurumlarımız bu makbuzu geçerli saymıyor ve biz geri ödemelerimizi alamıyoruz. Uygulamada görünen mevcut “Prim Ödeme Bilgisi” dökümü, kurumların istediği format ve detayda olmadığı için işlemlerimiz tamamlanamıyor.

Bu sorunla ilgili daha önce hem müşteri temsilcisiyle hem de e‑posta yoluyla iletişime geçtim. Mailime gelen yanıtta, prim tahsilatının kredi kartımdan blokeli olarak yapıldığı, blokeli tahsilat işlemlerinde aylık olarak işlem yapılmadığı için bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi. Ancak bizden talep edilen, her ay için ayrı ayrı düzenlenmiş makbuzlar olduğu için bu cevap, yaşadığımız sorunu gidermemektedir.

Türkiye Sigorta’dan, yaptırmış olduğumuz Aile Ortak tss poliçesine ait primlerin, her ay için ayrı ayrı düzenlenmiş ve kurumlarımızın kabul edeceği formatta makbuzların tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde geri ödemelerimizi alamadığımız için poliçemizi iptal etmek zorunda kalacağız.

Poliçe kapsamında tarafınıza kayıtlı numaralarımız şu şekildedir: R**** Ç****: 975801376, T***** Ç****: 975801375, A**** T** Ç****: 975801377. Gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını ve aylık makbuzların tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.