Yanlış Dairede Düzenlenen Konut Sigortası Poliçesinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Amasya Merzifon’daki konutum için Ziraat Bankası üzerinden Türkiye Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım. Ancak aynı binada 29 numaralı daire yerine yanlışlıkla 19 numaralı daireye poliçe düzenlendiğini fark ettik. Poliçe numaram 909320142’dir ve bu poliçe bizim olmayan bir daire için hâlâ aktif durumda görünmektedir.

Yanlışlık fark edilir fark edilmez Ziraat Bankası üzerinden iptal edilmesi için başvuruda bulunduk ve ayrıca Türkiye Sigorta’ya da mail gönderdik. Aradan 20 gün geçmesine rağmen poliçenin iptali ve ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanılamıyor, bölge müdürlükleri telefonlara cevap vermiyor, ulaşabileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz. Ödeme alınırken işlem birkaç dakika içinde tamamlanırken, tamamen hatalı olan bu poliçe bir türlü iptal edilmiyor.

Yanlış daireye düzenlenmiş olan 909320142 numaralı konut sigortası poliçemin acilen iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 1.757 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve konu hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.