Türkiye Sigorta’da Taburcu Onayı Beklemede Saatlerce Süre Ve İletişimsizlik

Türkiye Sigorta’nın anlaşmalı olduğu hastanede yaptığımız her yatış sonrası, taburcu işleminden sonra sigorta onay süreci nedeniyle en az 5 saat beklemek zorunda kalıyoruz. Doktor hastayı taburcu ediyor ancak sigorta onayı gelmediği için hastane çıkışı tamamlanmıyor ve biz 5 saate varan sürelerde hastanede boş yere bekliyoruz. Hatta bu şikayeti yazdığımız şu anda dahi hastanede bekleme süremiz 6. Saate girmiş durumda.

Bu durum şu ana kadar Türkiye Sigorta ile yaşadığımız üçüncü yatışımızda da aynen tekrarlandı. Geçen sene yaşadığımız yatışta da aynı sorunu detaylı şekilde ilettik, onay sürecinin kısaltılmasını talep ettik ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir iyileşme yapılmadığını, sürecin yine aynı şekilde işlediğini görüyoruz.

Ayrıca şirketin bize, şikayet birimlerinin olmadığını söyleyip sadece mail atmamızı önermesi ve bu maillere de herhangi bir geri dönüş alamamamız, kendimizi tamamen sahipsiz hissetmemize neden oldu. Bu nedenle artık gereksiz yere mail atmak yerine, halkı bu süreç hakkında bilgilendirmek ve bu şirketi sağlık sigortası için tercih etmeden önce iki kez düşünmeleri gerektiğini göstermek amacıyla bu şikayeti yazıyoruz.

Uzayan onay süreci hem ciddi iş gücü kaybına hem de hastanede gereksiz yere saatlerce beklememize neden oluyor. İnsanların zamanı bu kadar değersiz olmamalı. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Türkiye Sigorta ile yaptığımız sağlık sigortası poliçemizi en kısa sürede iptal ettirerek farklı bir sigorta şirketi ile devam edeceğimizi belirtmek istiyoruz. Buna rağmen Türkiye Sigorta’dan taburcu sonrası onay sürecinin makul bir süreye indirilmesini, bu gecikmelerin nedenleri hakkında açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka sigortalılar için tekrar etmemesi adına gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.