Arka Tampon Çatlağına Parça Değişimi Reddedildi, Sadece Boya Onayı Verildi

34 cyl 194 plakalı aracımı, kasko şirketimin yönlendirmesi ve anlaşması doğrultusunda Antalya ilinde bulunan Doğuş Oto yetkili satıcısı ve servisi Alvin Oto'ya teslim ettim. 20.01.2026 tarihinde, Türkiye Sigorta nezdindeki 756878363/1 numaralı kasko poliçem kapsamında 2/16420820 numaralı hasar dosyası Alvin Oto tarafından açıldı. Hasar alan parçalardan arka tampondaki çatlak ve kırık olmasına rağmen, dosya sorumlusu E**** Bey arka tampon için onarım işçiliği ya da parça değişimi vermeyip sadece boya ve sök‑tak işlemi onayı vermiştir.

Yetkili servis, arka tampon bu durumdayken boya işleminin mümkün olmadığını, sağlıklı bir işçilik çıkmayacağını, tamponun tekrar çatlama riski taşıdığını ve hatta arka tampon söküldüğünde “ellerinde kalacağını” açıkça belirtmiştir. Çatlak ve kırık olan bir parçaya herhangi bir onarım kararı verilmeden doğrudan boya işçiliği onaylanmasını, hasar onarım süreçlerine uygun bulmuyorum ve bu kararın teknik açıdan hatalı olduğunu düşünüyorum.

Aracıma çarpan Ford Cargo marka ağır vasıta %100 kusurludur. Türkiye Sigorta, aracım adına yapılan hasar onarım işlemlerinin bedelini Ford Cargo’nun trafik poliçesine rücu edecek olmasına rağmen, benim aleyhime olacak şekilde eksik onarım kararı vererek mağduriyetime sebep olmaktadır. Ford Cargo doğrudan 34 cyl 194 plakalı aracımın sağ arka stop parçasına çarpmamış olsa da, stopun kırılması aracımın arka tamponunun darbe esnasında şekil değiştirmesine bağlı esnemesinden kaynaklanmıştır. Bu şekil değiştirme sırasında arka tampon, bağlantı yerlerinden esnemeye ve kasmaya maruz kalarak kırılma ve çatlama meydana gelmiştir.

Arka tampon için verilen kararın, yetkili servisin teknik görüşü de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini; ilgili parçanın onarımının karşılanmasını, onarım mümkün değilse de parça değişiminin onaylanmasını talep ediyorum. Bu kadar net ve teknik olarak açıklanabilir bir durumda dahi sigortalının mağdur edilmesi, kurumsal bir sigorta şirketinin profesyonelliğiyle bağdaşmamaktadır. Talebimin karşılanmaması halinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuracağımı beyan ediyorum.