Türkiye Sigorta’nın Uzayan Onarım Süreci Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim

Türkiye Sigorta’dan kaskolu olan aracımla 25.09 tarihinde kaza yaptım ve aracım o tarihten beri Ankara’daki Doğuş Oto servisinde bekliyor. Kazada 4 airbag açılmasına rağmen dosyama onarım kararı verildi ve yaklaşık 4 aydır sigorta şirketinin tutumu nedeniyle süreç uzadıkça uzuyor.

Süreç boyunca türlü bahanelerle oyalandım. Jantlarla ilgili “biz yapamayız, tamire verin” gibi önerilerle uğraştırıldım, bunu da kabul ettim. Buna rağmen bu kez de mekanik aksamda değişen parçalar için, sanki benim sorumluluğummuş gibi “bize sormadan neden değiştirdiniz” denilerek ödeme onayı verilmiyor. Aracım serviste çakılı kaldı, ben ise mağdur edildim.

Türkiye Sigorta tarafında dosyamla ilgili doğru düzgün kimseye ulaşamıyorum, sadece Exper ile görüşebiliyorum, o da sürekli “mail attım” demekten başka bir bilgi vermiyor. Ne net bir onarım onayı alabiliyorum ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açıklama yapılıyor. Hasar dosya numaram 10/14626532’dir.

Uzayıp giden bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, mekanik aksam ve diğer onarım kalemleriyle ilgili ödeme onayının bir an önce verilmesini ve dosyamın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem araçsız kaldığım süre hem de bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.