Araç Tamiri Ve Perte Sürecinde Belirsizlik Ve Uzun Bekleyiş

Türkiye Sigorta’dan genişletilmiş full kaskolu 2011 model Toyota Auris 1.6 Comfort aracımla 9 Aralık 2025 tarihinde kaza yaptım ve aracım çekiciyle servise götürüldü. O günden bu yana ne aracımın tamiri yapılıyor ne de perte ayrılıp ödeme süreci başlatılıyor. Yaklaşık 5 haftadır aracım serviste bekliyor ve bu durumda ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Sigorta ve servisle bu süreçte defalarca, toplamda 5–6 kez görüştüm. Buna rağmen bana sadece parça bulunamadığı, airbag ve diğer parçaların tedarik edilemediği söyleniyor ve aracın onarılıp onarılmayacağı ya da perte ayrılıp ayrılmayacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem aracımı kullanamıyor hem de süreçle ilgili doğru düzgün bir yanıt alamıyorum.

Sabırla beklememe rağmen mağduriyetim giderilmediği için, aracımın durumunun acilen netleştirilmesini, ya onarımının hızla tamamlanmasını ya da perte ayrılarak gerekli ödemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici mahkemeleri dahil tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı ve yaşadığım bu süreci her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.