Türkiye Sigorta Anlaşmalı Serviste Aracım Haftalardır Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Türkiye Sigorta tarafından mağdur edildim.
17 Mayıs 2025 tarihinde aracım, yaşanan bir kaza sonrası Türkiye Sigorta tarafından yönlendirilen sigortanın anlaşmalı servisine teslim edilmiştir.

Yaklaşık bir ay sonra tarafıma, servisteki yetkililer tarafından bazı parçaların eksik geldiği ve yeniden sipariş verildiği bilgisi iletilmiştir. Bu görüşmeden yaklaşık iki hafta sonra ise servisi aradığımda, kendilerinin gerekli parça siparişlerini yaptıkları ancak Türkiye Sigorta tarafından daha önce tüm parçaların gönderildiğinin iddia edildiği ve bu nedenle yeni parça temini yapılmadığı belirtilmiştir. Ancak servis, bu parçaların kendilerine ulaşmadığını ısrarla ifade etmektedir.

Durumu Türkiye Sigorta müşteri temsilciliğine ilettiğimde, konuyla ilgili bir dosya açıldığını ve yapılan sorgulama neticesinde “tüm parçaların gönderildiği” yanıtının alındığı tarafıma bildirilmiştir. Ancak taraflar arasındaki bu çelişkili beyanlar sebebiyle aracımın tamir süreci haftalardır ilerlememekte ve aracımı teslim alamamaktayım.

Konu ile ilgili doğru düzgün bir muhatap bulamamakla birlikte kimse sorunu çözmeye yönelik herhangi bir açıklama yapmamakta.

Bu süreçte, benimle ilgisi olmayan bir şekilde aracımın uzun süredir teslim edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hem iş hem de günlük yaşantım ciddi biçimde etkilenmiş durumdadır.

Durumu Türkiye sigortanın resmi mail adresine yazılı olarak ilettim, dilekçe ekine servisten gelen yazılı eksik parça beyanını da ekledim. Henüz dilekçeme cevap alamadım.

Aracımın 3 haftadır neden Türkiye sigortanın anlaşmalı sevisinde hiçbir işlem yapılmadan beklediğine dair hiçbir açıklama bilgi ve yardım alamadığım için şikayetçiyim.