Araç Bilgileri Hatası Ve Fazla Prim Ödemesi

Zorunlu trafik sigortamla ilgili olarak Ziraat Bankası Pendik Üst Kaynarca Şubesi ve Türkiye Sigorta arasında yaşanan hatalı işlem ve yetki karmaşası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Aracım ilk başta ruhsatta kamyonet olarak kayıtlıyken, proje çizdirerek ve noter işlemlerimi tamamlayarak ruhsatını otomobile çevirdim. Bu değişikliğe uygun olarak otomobil zeyilnamesi yapılması için Ziraat Bankası’na başvurdum. Normal şartlarda kamyonetten otomobile dönüşüm sebebiyle prim indirimi almam ve tarafıma prim iadesi yapılması gerekirken, tam tersi şekilde bu süreçte firmaya ekstra para ödedim.

Bugün Türkiye Sigorta üzerinden düzenlenen zeyilnamede ise aracımın marka, model ve koltuk sayısı ruhsata aykırı şekilde hatalı girilmiş durumda. Ruhsatımda Ford Tourneo Courier otomobil olarak kayıtlı aracım, poliçede Connect Van gibi farklı bir ticari araç türü ve 1–9 koltuk grubu olarak görünmekte. Aracım 4 koltuklu olmasına rağmen bu şekilde işlenmesi nedeniyle, gerçekte olmayan daha yüksek bir risk grubundan prim ödemek zorunda bırakıldım. Araç bilgilerim hatalı girildiği için primim de bu yanlış araç tipine göre hesaplandı; prim indirimi ve iadesi beklerken, tam tersine fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Aracımın ruhsat ve gerçek teknik özellikleri ile sigorta poliçesindeki araç bilgilerinin uyuşmaması, olası bir kazada benim açımdan ciddi bir hukuki ve maddi risk oluşturuyor. Allah korusun bir kazaya karışmam halinde, bu uyumsuzluk nedeniyle çok büyük sıkıntılar yaşamaktan endişe ediyorum.

Ayrıca yıllardır hasarsız kullanmama rağmen, hak etmem gereken 7 veya 8 olması gereken hasarsızlık basamağım poliçede 4. Basamak olarak yer alıyor. Bu hata yüzünden hem indirimim düşürülmüş hem de zeyilname sürecinde fazladan prim ödemesi yapmış bulunuyorum. Bu fazla ödemenin, hem yanlış araç bilgilerinden hem de kamyonetten otomobile dönüşüm sonrasında uygulanmayan indirimden kaynaklandığını düşünüyorum.

Hatanın fark edilmesi üzerine Ziraat Bankası Pendik Üst Kaynarca şubesiyle görüştüm, ancak banka işlemi Türkiye Sigorta’ya, Türkiye Sigorta ise Ziraat Bankası’na yönlendirerek sorumluluğu birbirlerinin üzerine atıyor. Ne Türkiye Sigorta ne de Ziraat Bankası bu hatanın sorumluluğunu üstlenmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açıyor.

Poliçemin ruhsat bilgilerine uygun olacak şekilde, aracımın doğru marka–modeli ve 4 koltuklu otomobil olarak düzeltilmesini, hasarsızlık basamağımın gerçek hakkım olan 7 veya 8. Basamaktan yeniden hesaplanmasını, kamyonetten otomobile dönüşüm sebebiyle almam gereken prim indiriminin geriye dönük uygulanmasını ve bu süreçte tarafımdan tahsil edilen tüm fazla primlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Türkiye Sigorta’dan, hatanın kabul edilerek araç bilgilerimin ruhsatımla birebir uyumlu hale getirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.