to read complaints and reviews, or file yours.Altın Network Paketi Sözleşmesine Rağmen Ekstra Katılım Payı Alındı, Şikayetlerime Dönüş Yapılmıyor!
10.06.2025 tarihinde kendim ve çocuğum için sigortam.net aracılığıyla Türkiye sigortadan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Sigorta şirketi bazı hastanelerden yüzde 20 katılım payı aldığı için ekstra ücret ödeyerek altın Network paketini satın aldım. 50 TL devlet katılım payı haricinde herhangi bir ödeme yapılmayacağını söylediler. Ben ve oğlum Eskişehir Acıbadem hastanesinde bir kaç kez muayene olduk. Söyledikleri gibi katılım payı ödemedik. Fakat 09.07.2025 ve 10.07.2025 tarihinde Eskişehir Acıbadem hastanesinde aldığımız sağlık hizmetinden yüzde 20 katılım payı tahsil ettiler. Yanlışlık olduğunu düşündüm ve Türkiye sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Sorunum hakkında 8-10 kez şikayet kaydı oluşturdum fakat tarafıma dönüş sağlanmadı, ben aradım bilgi almak için bana hastanelerle yeni bir anlaşma yapıldığı ve bundan sonra katılım payı alınacağı söylendi. Benim sözleştiğim ve anlaştığım poliçemde nasıl olursa böyle bir değişiklik yapabilirsiniz? Müşteri hizmetleri bana hak veriyor ve şikayet kaydı oluşturuyor fakat ilgili kişiler ilgilenmiyor ve otomatik cevaplar veriyor. Hakkımı hukuki olarak sonuna kadar arayacağım ve eşime dostuma herkese bu olayı anlatacağım. Bu yapılan gerçekten tam bir hayal kırıklığı yazıklar olsun!
Gelişme
10.06.2025 tarihinde kendim ve çocuğum için sigortam.net aracılığıyla Türkiye sigortadan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Sigorta şirketi bazı hastanelerden yüzde 20 katılım payı aldığı için ekstra ücret ödeyerek altın Network paketini satın aldım. 50 TL devlet katılım payı haricinde herhangi bir ödeme yapılmayacağını söylediler. Ben ve oğlum Eskişehir Acıbadem hastanesinde bir kaç kez muayene olduk söyledikleri gibi katılım payı ödemedik. Fakat 9.07.2025 ve 10.07.2025 tarihinde Eskişehir Acıbadem hastanesinde aldığımız sağlık hizmetinden yüzde 20 katılım payı tahsil ettiler yanlışlık olduğunu düşündüm ve Türkiye sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Sorunum hakkında 8-10 kez şikayet kaydı oluşturdum fakat tarafıma dönüş sağlanmadı, ben aradım bilgi almak için bana hastanelerle yeni bir anlaşma yapıldığı ve bundan sonra katılım payı alınacağı söylendi. Benim sözleştiğim ve anlaştığım poliçemde nasıl olursa böyle bir değişiklik yapabilirsiniz? Müşteri hizmetleri bana hak veriyor ve şikayet kaydı oluşturuyor fakat ilgili kişiler ilgilenmiyor ve otomatik cevaplar veriyor. Hakkımı hukuki olarak sonuna kadar arayacağım ve eşime dostuma herkese bu olayı anlatacağım. Bu yapılan gerçekten tam bir hayal kırıklığı yazıklar olsun!
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Tam bir pişmanlık oldu bizim için.
