Sağlık Sigortam Tedavimi Sürekli Evrak Talepleriyle Engelliyor

Türkiye Sigorta’dan aldığım Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Altın Network poliçem kapsamında, 22.10.2025 tarihinde İzmir Egepol Hastanesi’nde omurilik bel kayması nedeniyle fizik tedavi için başvurdum. Ancak sigorta şirketi, tedaviye onay vermek yerine sürekli olarak hastaneye red cevabı veriyor ve farklı evraklar talep ediyor. Son olarak, 2023 yılında gittiğim bir hastaneye ait muayene formunun, hastaneden çıktısı alınmış şekilde sunulmasını istediler. Oysa tüm kayıtlar e-Devlet ve e-Nabız’da mevcutken, bu şekilde uğraştırılmamın sebebini anlamıyorum. Hastaneye tekrar gitmem mümkün değil ve bu süreç beni mağdur ediyor.

Aynı poliçe kapsamında daha önce de benzer sorunlar yaşadım; geçtiğimiz ay yaptırdığım tetkiklerin yarısı karşılanmadı ve itirazda bulunmama rağmen sonuç alamadım. Şu anda da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, evrak bulamıyorsam mail atmam gerektiği söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bel kayması rahatsızlığım sigorta başlangıç tarihinden sonra ortaya çıktı; istenirse tüm e-Nabız kayıtları incelenebilir. Poliçe numaram/provizyon numaram: p12284555.

Evrak taleplerinin sonlandırılarak fizik tedavi için onay verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu üst makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.