Acil Servis Ücretsiz Olacağı Söylendiği Halde Muayene Hakkının Düşülmesi

Türkiye Sigorta ile Halkbank arasındaki anlaşmaya güvenerek tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçeyi anlatan görevli, acil servisten yapılan girişlerin ücretsiz olduğunu ve muayene hakkından düşülmediğini özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim.

17 Eylül’de Kemal Bayındır Hastanesi acil servisine, bir sonraki hafta gideceğim diş randevumdan önce kullanmak üzere antibiyotik yazdırmak için başvurdum. Sadece ilaç yazdırıp çıktım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücretsiz olacağını düşünüyordum. Ancak 18 Eylül’de kontrol ettiğimde bu işlemin muayene hakkımdan düşüldüğünü gördüm. Bana acil girişlerin muayene hakkından düşmeyeceği açıkça söylendiği için, böyle olacağını bilseydim bir ilaç yazdırmak için acile gitmez, doğrudan diş doktoruma gidip muayene olmayı tercih ederdim.

Sigorta yaptırma kararımı doğrudan etkileyen bir konuda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin poliçe kullanımında geçerli olmaması hem güven sarsıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir durumdur. Ben, görevli tarafından açıkça ifade edilen “acilden girişlerin ücretsiz olduğu ve muayene hakkından düşmeyeceği” bilgisinin arkasında durulmasını, Kemal Bayındır Hastanesi’nde 17 Eylül’de yaptığım acil girişin muayene hakkımdan düşülmesinin derhal iptal edilmesini ve muayene hakkımın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.