to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Katılım Sigorta’nın Motosiklet Tamirinde 3 Aylık Gecikme Ve Asılsız Beyan
05.08.2026 tarihinde Isparta Merkez’de park halinde duran 32 aea … plakalı motosikletime başka bir aracın çarpması sonucu hasar oluştu. Gerekli tüm evraklar karşı tarafça tanzim edilerek, motosikletim “Yeni Nesil Motosiklet Tamircisi H**** Ö****” isimli servise bırakıldı ve evraklar bu servis aracılığıyla Türkiye Katılım Sigorta’ya gönderildi. Olaydan bu yana yaklaşık 3 ay geçti ve bu süre boyunca motosikletim hâlâ serviste bekliyor.
Trafik sigortasında %100 haklı olduğum sigorta şirketi tarafından da kabul edilmesine rağmen, aracımın tamiriyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Motosikletimi ticari işlerimde de kullandığım için yaklaşık 3 aydır ciddi gelir kaybına uğramış durumdayım. Türkiye Katılım Sigorta’yı defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Ayrıca dosyama, benim hiçbir şekilde söylemediğim halde “araç sahibi aracının sigorta şirket tarafından yaptırılmasından vazgeçti” şeklinde asılsız bir ifade eklenmiş. Böyle bir talebim olmadığını iletip, bunu söylediysem buna dair yazılı veya sesli bir kayıt göstermelerini istedim, ancak herhangi bir belge ya da kayıt sunamadılar. Buna rağmen dosyam bu yanlış ve gerçek dışı beyan üzerinden oyalanmaya devam ediyor. Tarafımdan böyle bir beyanım ve talebim olmadığını ıslak imzalı dilekçe ile tekrar sigorta şirketine ilettim ve bu belgeyi kabul edip işlemleri tekrar başlattıklarını söylediler ama buna rağmen yine hiçbir gelişme olmadı.
085214 numaralı dosyamın acilen incelenerek, motosikletimin tüm hasarının Türkiye Katılım Sigorta tarafından karşılanıp tamir edilmesini ve aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve gelir kaybının dikkate alınmasını, benzer bir sürecin başka sigortalıların başına gelmemesi için gerekli iç incelemelerin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Türkiye Katılım Sigorta ile sigorta yaptırmayı düşünmüyorum.
Gelişme
05.08.2026 tarihinde Isparta Merkez’de park halindeki 32 aea plakalı Kuba Ege marka motosikletime başka bir aracın çarpması sonucu hasar oluştu. Gerekli tüm evraklar karşı tarafça tanzim edildi, motosikletim “Yeni Nesil Motosiklet Tamircisi h**** ö****” isimli servise bırakıldı ve evraklar bu servis aracılığıyla Türkiye Katılım Sigorta’ya gönderildi.
Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen motosikletim hâlâ serviste bekliyor ve trafik sigortasında %100 haklı olduğum sigorta şirketi tarafından kabul edilmesine karşın, tamirle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Aracımı ticari işlerimde de kullandığım için bu süre boyunca ciddi gelir kaybına uğradım.
Türkiye Katılım Sigorta’yı defalarca aradığım halde her seferinde yalnızca “kayıt oluşturuyoruz” denilerek oyalandım ve süreç ilerletilmedi. Ayrıca dosyama, benim hiçbir şekilde söylemediğim halde “araç sahibi aracının sigorta şirket tarafından yaptırılmasından vazgeçti” şeklinde asılsız bir ifade eklenmiş. Böyle bir talebim olmadığını bildirdiğimde, buna dair yazılı veya sesli bir kayıt göstermelerini istedim, ancak herhangi bir belge ya da kayıt sunamadılar.
Tarafımdan böyle bir beyanım ve talebim olmadığını ıslak imzalı dilekçe ile tekrar sigorta şirketine ilettim. Bu belgeyi kabul edip işlemleri tekrar başlattıklarını söylemelerine rağmen dosyam yine aynı şekilde oyalandı ve motosikletim hâlâ tamir edilmedi. Şikayetvar’a yazdıktan sonra bugün firma tarafından bir çağrı merkezi temsilcisi tarafından arandım, ancak çözüm odaklı hiçbir işlem yapılmadı, benden sadece evraklar yeniden istendi ve aynı ifadeler tekrarlanarak süreçte çözüm odaklı hiçbir gelişme sağlanmadı.
085214 numaralı dosyamın acilen incelenerek motosikletimin tüm hasarının Türkiye Katılım Sigorta tarafından karşılanıp tamir edilmesini ve aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve gelir kaybının dikkate alınmasını, benzer bir sürecin başka sigortalıların başına gelmemesi için gerekli iç incelemelerin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Türkiye Katılım Sigorta ile sigorta yaptırmayı düşünmüyorum.
Firmadan bir kol senter aradı evrakları yeniden istedi ve aynı lafları tekrarladı. Çözüm odaklı hiçbir işlem yapmadı aynı lafları duymaktan sinirlerim bozuldu artık
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
