Sigorta Şirketi Yetersiz Tazminat Ödeyerek Hasarı Karşılamıyor

Türkiye Katılım Sigorta’da 12072976 numaralı poliçe ile 13.11.2025 tarihinde yeni aldığımız dubleks evimiz için konut sigortası yaptırdık. Evimizin çatı terası üstü açık durumdadır. Aralık ayının 20’si civarında, o hafta 3 gün boyunca aralıksız yağan yağmur ve kar sebebiyle terastan sızan su, alt katta bulunan salon ve mutfağın tavanına çekerek ciddi hasara yol açtı.

Hasar oluşur oluşmaz sigorta şirketini arayıp durumu detaylıca aktardık. Önce bizden tahmini bir tadilat bedeli istendi, ardından eksper yönlendirildi. Eksper eve gelip yerinde inceleme yaptı, tavandaki hasarı fotoğraflarla kayıt altına alıp hasarı onayladı. Ancak yaklaşık bir hafta sonra tarafımıza yalnızca “boya masrafı” adı altında 6.800 TL ödeme yapıldığını öğrendik.

Usta ile görüştüğümüzde bu hasarın gerçek tadilat bedelinin yaklaşık 50.000 TL civarında olduğu, sadece boyanın yeterli olmayacağı, terastaki sorun ve evin içindeki hasarlı bölgelerin de profesyonel şekilde yapılması gerektiği belirtildi. Biz ise ne inşaat işinden anlıyoruz ne de bu tadilatı kendimiz yapabilecek durumdayız. Bu nedenle yapılan 6.800 TL’lik ödemenin, oluşan hasarı gidermek için son derece yetersiz ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu süreç bizde büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu ve evimiz halen tadilat edilemediği için her geçen gün daha büyük bir hasar ihtimaliyle karşı karşıya kalıyoruz. Poliçemiz kapsamındaki haklarımız doğrultusunda, eksper raporu da dikkate alınarak hasarın gerçek maliyetini karşılayacak şekilde dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve gerekli olan tutarın tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.